Opérations
Des expertises pointues et agiles : vecteurs d'expériences innovantes pour le consommateur
42usines dans le monde
15sites industriels neutres
en émissions carbone
De l'hyper-automatisation au savoir-faire du luxe
L'amplitude des expertises et l’excellence des systèmes qualité de L’Oréal représentent l’avantage compétitif de son outil industriel, illustré par deux exemples emblématiques : l'usine connectée et automatisée de Karlsruhe en Allemagne d’un côté, l’alliance entre le "sur mesure" du luxe et l’agilité à Lassigny en France de l’autre.
88brevets emballages et procédés déposés
en 2016
Un design d’expérience
Issue d’une démarche centrée sur l'expérience utilisateur, la tige pivotante brevetée de Grandiôse Liner de Lancôme réinvente le geste maquillage. Au-delà de sa performance technique et de sa fonctionnalité, l’emballage est une clé dans la différentiation du produit et accroît la valeur perçue par le consommateur.
Une chaîne logistique plus agile et plus digitale
Pour servir les consommateurs à tout moment et en tout lieu, la supply chain(2) de L'Oréal se transforme à la vitesse du digital. L'enjeu est de garantir une satisfaction totale du client, en magasin comme sur Internet, en relevant de nouveaux défis : la montée en puissance du e-commerce, celle de la personnalisation des produits, en usine et sur le point de vente, ou encore, la gestion des données produit et des différents modes de livraison. Avec toujours la même exigence de qualité, rapidité et sécurité.
Fort engagement en faveur de la performance environnementale
L’Oréal s’est engagé dans un projet aux États-Unis pour permettre la construction de deux grandes centrales solaires qui permettront de réaliser 100 % de la production de deux de ses usines à partir d'électricité d'origine renouvelable. En Italie, pour l'usine de Settimo Torinese, c’est la ressource de l’eau qui est au cœur de l’engagement des équipes.
L'Oréal, leader mondial responsable
L’Oréal a été récompensé par le CDP(3) avec le meilleur score, la note "A", et ce, dans trois domaines de la protection de l’environnement : la lutte contre le changement climatique, la gestion durable de l'eau et la protection des forêts. Seules deux entreprises mondialement, sur près de 3 000, ont reçu cette distinction en 2016.