Depuis 2002, les fournisseurs du Groupe doivent approuver la Lettre d’Engagement Éthique Mutuel. Celle-ci, revue en 2021,expose les exigences et engagements de L’Oréal vis-à-vis de ses fournisseurs, conformément à ses programmes et politiques relatifs à l’éthique, à la responsabilité d’entreprise, aux droits humains, aux conditions de travail et à la conformité. Désormais intitulée « Lettre d’Engagement Éthique Mutuel », elle a été déployée progressivement auprès de tous les fournisseurs dans le monde (voir paragraphe 3.4.).
Les sous-traitants du Groupe et ses fournisseurs de matières premières, emballages, équipements de production et PLV/Promo du Groupe situés dans des pays identifiés à risques selon Verisk Maplecroft font l’objet d’un audit social obligatoire et préalable à tout référencement du fournisseur). Réalisés par des prestataires indépendants, ces audits visent, notamment à :
Le Groupe finance les audits initiaux et les ré-audits après 3 ans. Les audits de suivi vérifiant l’efficacité des plans d’actions correctives sont à la charge des fournisseurs.
Dix chapitres sont audités : le travail des enfants ; le travail forcé ; l’environnement, l’hygiène et la sécurité ; le respect des lois relatives aux syndicats ; la non-discrimination ; les pratiques disciplinaires ; le harcèlement ou l’environnement hostile de travail ; le respect de la rémunération et des avantages ;le temps de travail ; et la relation avec les sous-traitants.
Pour l’essentiel, l’audit social de L’Oréal repose sur le standard mondialement reconnu SA 8000. Cependant, le Groupe s’est aussi imposé des critères plus contraignants, notamment sur l’âge minimal du travail des enfants. Celui-ci est fixé à 16 ans pour tous les salariés des fournisseurs, un âge supérieur à celui exigé par l’Organisation Internationale du Travail (OIT).
Un outil de gestion des audits sociaux permet de planifier les audits avec le système du prestataire externe, et de piloter les résultats et plans d’action pour tous les fournisseurs concernés. Une formation en ligne disponible pour tous les acheteurs complète la formation Sourcing Discovery. Elle explique à tout nouvel acheteur l’importance du programme d’audits sociaux et comment l’intégrer à son quotidien. Les acheteurs du Groupe pilotent ainsi l’amélioration continue de leurs fournisseurs et leur conformité aux standards du Groupe.
Des audits ont eu lieu sur plus de 3 359 sites de fournisseurs, selon le standard L’Oréal depuis 2019 (voir paragraphe 3.4.7.3.) :
En 2014, L’Oréal a lancé un programme d’évaluation des fournisseurs stratégiques (2) et de leur politique de développement durable. L’évaluation par EcoVadis permet d'affiner l’analyse des performances des fournisseurs et d'identifier des axes de progrès en matière de protection des Droits Humains, d’éthique des affaires, de préservation de l’environnement et de diversité, équité et inclusion.
En 2022, 859 fournisseurs ont une évaluation validée par EcoVadis de leurs politiques sociales, environnementales, éthiques, ainsi que de leur déploiement chez leurs propres fournisseurs. 306 d’entre eux représentant 94 % des fournisseurs stratégiques du Groupe, ont obtenu un score moyen de 61/100.
Depuis 2007, L’Oréal associe ses fournisseurs à la démarche de mesure et de réduction des émissions de gaz à effet de serre en les incitant à participer au programme CDP Supply Chain. En 2022, 652 fournisseurs ont participé au CDP Supply Chain, soit 80 % des 814 fournisseurs invités. PME ou grands groupes industriels, ils ont été sélectionnés dans tous les domaines d’achats, partout dans le monde. En 2022, la moyenne des résultats fournisseurs est « B- ».
Pour les achats directs, les fournisseurs participant au CDP Supply Chain représentent 89 % des dépenses réalisées en 2022. Le score moyen des fournisseurs directs est « B- ».
En décembre 2015, à l’occasion de la COP21, L’Oréal a renforcé ses objectifs et accéléré la mise en œuvre de ses plans de lutte contre le changement climatique. Depuis, les fournisseurs sont incités, via le CDP Supply Chain, à déclarer leurs émissions carbone, fixer des objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre et communiquer sur les plans d’action pour y parvenir.
☑ Les Commissaires aux Comptes ont exprimé une assurance raisonnable sur cet indicateur.
(1) Les audits pour lesquels l’auditeur n’a pas pu accéder au site ou à des données suffisantes sont inclus dans ce nombre. Ils représentent 2 % du nombre total d’audits.L’analyse des non-conformités par chapitre détaillée dans le Plan de Vigilance exclut toutefois ces cas.
(2) Les fournisseurs stratégiques sont les fournisseurs dont la valeur ajoutée est significative pour le Groupe et qui par leur poids, leurs innovations, leur alignement stratégique et leur déploiement géographique, accompagnent durablement la stratégie de L’Oréal.
