Pour partager ses recherches et résultats avec l’industrie cosmétique, L’Oréal a créé en 2018 avec Quantis (société de consulting en environnement) l’initiative SPICE (Sustainable Packaging Initiative for CosmEtics). SPICE a pour vocation d’échanger sur les bonnes pratiques et méthodologies de chacun des acteurs cosmétiques, afin de faire converger et d’enrichir les méthodes d’évaluation d’empreinte environnementale du packaging. L’Oréal y partage sa méthodologie SPOT- Packaging. Le suivi des travaux et des réalisations, ainsi que le plan pour les mois à venir sont accessibles sur la plateforme ouverte www.Open-Spice.com. L’initiative SPICE compte désormais plus de 34 membres mondialement. L’outil dédié SPICE a été lancé en juillet 2020.
Pour plus de transparence vis-à-vis du consommateur, L’Oréal a initié le déploiement de l’outil PIL (Product Impact Labelling). Il s’agit d’un scoring de A à E de l’impact environnemental des produits, disponible sur les sites web de certaines marques du Groupe pour 8 catégories de formules (voir paragraphe 4.3.1.3.2. B).
Depuis 2018, L’Oréal met en œuvre, avec ses équipes et ses fournisseurs, un programme mondial d’éco-conception des PLV et de mobilier, qui repose sur :
- 4 règles d’or robustes et pragmatiques ;
- des supports de formations pour équipes et fournisseurs ;
- un suivi d’indicateurs ;
- des partages de bonnes pratiques ; et
- des évènements inter-équipes autour du développement durable, incluant les fournisseurs.
Les principes portent notamment sur les matériaux : recyclés et biosourcés, poids, recyclabilité ou séparabilité matériaux, optimisation des consommations électriques (PLV permanentes). L’Oréal teste et développe avec ses fournisseurs et des acteurs locaux, des process d’économie circulaire, notamment dans le cadre de la désinstallation, du recyclage ou de dons. L’Oréal continue à partager ses bonnes pratiques, par exemple avec la FEBEA (Fédération des Entreprises de la beauté).
En 2022, L’Oréal continue à déployer son programme Sustainable Retail Box. Ce programme d’action, aligné sur les standards les plus élevés, agit concrètement pour la conception et la construction responsable des boutiques en propre (1). En 2022, parmi les 52 boutiques nouvelles ou rénovées du Groupe, toutes ont engagé une démarche écoresponsable alignée sur les standards les plus élevés de L’Oréal. 26 (2) d’entre elles affichent un taux d’éco-conception de plus 100 % ou sont certifiées LEED Gold.
Pour les PLV permanentes, mais aussi pour nos espaces de vente, le Groupe fait appel à des Bureaux d’Études experts en éclairage pour optimiser ses consommations énergétiques sans compromettre la qualité des éclairages en boutique. Les projets pilotes sont prometteurs, en particulier pour la réduction des impacts environnementaux. En 2022, les équipes continuent à déployer les guides opérationnels lancés en 2021 pour les nouveaux développements.
En 2022, 97 % des présentoirs publicitaires sur les lieux de vente sont écoconçus et 50 % des boutiques en propre, nouvelles ou rénovées, sont conçues et construites selon les principes de développement durable du Groupe.
En 2022, 97 % des présentoirs publicitaires sur les lieux de vente sont éco conçus et 50 % des boutiques en propre, nouvelles ou rénovées, sont conçues et construites selon les principes de développement durable du Groupe.
(1) Donnée consolidée sur la base d'un questionnaire renseigné directement par les points de vente/PLV.
4.3.1.3.2. Associer les consommateurs à la transformation du Groupe
A/ Qualité et sécurité des produits : une priorité
L’Oréal développe et conçoit des produits cosmétiques dont la qualité répond aux besoins des consommateurs et des professionnels. La sécurité des consommateurs étant pour L’Oréal une priorité absolue, évaluer la sécurité de ces formules et de leurs ingrédients est au cœur du développement des nouveaux produits. C’est aussi un prérequis à leur mise sur le marché. De ce fait, les consommateurs du monde entier ont accès à des produits cosmétiques de même qualité dont la sécurité est démontrée.
Dans le monde entier, les usines de L’Oréal fabriquent leurs produits cosmétiques sous l’égide des normes internationales de l’ISO. La quasi-totalité des usines est certifiée ISO 9001 et met en œuvre les exigences de la norme ISO 22716 relatives aux Bonnes Pratiques de Fabrication pour les produits cosmétiques. Cette norme expose des exigences pour la fabrication, le conditionnement, le contrôle, le stockage et l’expédition, afin d’obtenir un produit cosmétique correspondant à la qualité définie.
La sécurité de 100 % des produits du Groupe est évaluée avec rigueur. Un rapport de sécurité est établi.
La Direction Internationale de l’Évaluation de la Sécurité Humaine et Environnementale évalue spécifiquement la sécurité des matières premières et des produits finis. Elle établit le profil toxicologique des ingrédients utilisés et des formules avant leur mise sur le marché. Elle s’appuie sur des données de sources multiples : littérature, évaluations in silico, tests in vitro sur des modèles cellulaires et essais cliniques de tolérance chez l’homme. Ces mêmes exigences de sécurité sont appliquées partout, afin de protéger la santé des consommateurs du monde entier. Une fois le produit fini mis sur le marché, une surveillance de possibles effets indésirables est assurée pour garantir la sécurité du produit tout au long de sa vie.
L’Oréal prolonge l’évaluation de la sécurité par un suivi des effets indésirables potentiels qui peuvent survenir une fois le produit présent sur le marché. Le Groupe mène cette tâche avec son réseau international de cosmétovigilance. Celui-ci collecte, valide et analyse, par des méthodes rigoureuses etre connues, les effets indésirables liés à l’utilisation d’un produit cosmétique. Ceci permet d’adopter, si nécessaire, les mesures correctives appropriées.
(1) Matériaux, énergie, accessibilité, gestion de l’eau, des déchets de construction, qualité de l’air intérieur, ergonomie, etc.
(2) Donnée consolidée sur la base d'un questionnaire renseigné directement par les points de vente