Direction intégrant les représentants de toutes les Zones et domaines achat, les résultats des audits, leurs conséquences sur les relations commerciales et les plans d’action y afférents en vue de l’amélioration continue des résultats chez les Fournisseurs.
La communication des Règles applicables et la formation des équipes concernées viennent compléter et appuyer les mesures d’application effective du Plan par L’Oréal auprès des Filiales et des Fournisseurs.
(i) Communication Droits Humains et Libertés Fondamentales
Les équipes Relations Humaines sont informées des Règles applicables par leur hiérarchie fonctionnelle.
Tout nouveau collaborateur du Groupe doit se voir remettre, en mains propres ou électroniquement, la Charte Éthique du Groupe et doit confirmer en avoir pris connaissance. La Charte Éthique et son contenu doivent être régulièrement rappelés aux collaborateurs. Tout collaborateur en contact avec des Fournisseurs doit recevoir à son arrivée le guide « Nos Relations avec nos Fournisseurs au Quotidien » qui détaille les Règles Éthiques qui s’appliquent dans la gestion de la relation avec les Fournisseurs.
Un site interne sur l’Éthique est mis à la disposition des collaborateurs.
Une journée annuelle sur l’Éthique, incluant les Droits Humains, est organisée depuis 2009. Cette journée permet de dialoguer, y compris sur le respect des Droits Humains et Libertés Fondamentales, via un livestream avec, d’une part, le Directeur Général de L’Oréal, et d’autre part, les autres membres du Comité Exécutif. Des échanges sur l’Éthique sont également organisés dans les Filiales afin de permettre aux collaborateurs d’échanger avec le Directeur Général de leur Filiale.
En 2023, plus de 37 000 connexions aux sessions de l’Ethics Day ont été dénombrées, et plus de 6 600 questions ont été posées au niveau mondial.
En ce qui concerne les Fournisseurs, au-delà de la communication des Règles applicables au moyen des lettres d’engagement éthique, les documents suivants sont mis à leur disposition (1) Ces documents sont disponibles sur le site internet de L’Oréal en accès libre : https://www.loreal.com/en/articles/commitments/loreals-mutual-ethical-commitmentletter/ & https://www.loreal.com/en/articles/commitments/code-of-ethics/:
(ii) Formation Droits Humains et Libertés Fondamentales
Une nouvelle version du e-learning spécifique et obligatoire sur l’Éthique et les Droits Humains a été lancée en juillet 2023. Dans cette version, l’outil rappelle le soutien au respect des Droits Humains par le top management du Groupe et propose du contenu et des exercices variés et interactifs. Cela comprend notamment des cas pratiques à résoudre dont certains sont personnalisables en fonction du métier sélectionné par l’utilisateur. L’objectif est que l’ensemble des collaborateurs, quels que soient leurs métiers, réalisent cette formation.
Les nouveaux acheteurs doivent recevoir la formation obligatoire sur les Achats Responsables afin de les former au respect des Principes Éthiques du Groupe.
Un e-learning sur les audits Fournisseurs, détaillant la procédure d’audit applicable, est également disponible pour tous les acheteurs. Une version adaptée aux Fournisseurs est proposée sur le site dédié aux fournisseurs stratégiques.
(iii) Communication Sécurité, Santé au travail et Environnement (EHS)
Les managers EHS sont informés des Règles applicables par leur hiérarchie fonctionnelle.
Les Sites du Groupe sont invités à organiser une journée dédiée à l’EHS afin de sensibiliser l’ensemble des collaborateurs aux risques auxquels ils sont exposés et aux moyens de prévention adaptés, en complément des actions ponctuelles locales.
Une campagne Groupe de sensibilisation aux risques majeurs en matière de sécurité, avec un déploiement sur trois ans et une mise en œuvre d’une thématique spécifique tous les quatre mois, vient développer, dans la durée, la sensibilité des collaborateurs à ces risques.
Une lettre mensuelle à destination des responsables EHS du Groupe et de leurs responsables permet de suivre le niveau de performance et de partager les bonnes pratiques EHS.
(iv) Formation Sécurité, Santé au travail et Environnement (EHS)
Des formations dédiées à la politique et aux pratiques EHS de L’Oréal ont été mises en place à tous les niveaux hiérarchiques, ainsi qu’à destination des intérimaires et des sous-traitants travaillant au sein des Sites du Groupe. Elles constituent une des clés de voûte de la mise en œuvre des dispositifs d’identification, de mise sous contrôle des risques, et du déploiement de la culture EHS dans toutes les entités du Groupe.
La formation EHS comprend les différentes actions de formation réalisées en matière de sécurité, de santé au travail ou d’environnement et recouvre la formation EHS générale, la formation EHS type de métier et la formation EHS spécifique.
Par formation EHS générale, il faut entendre notamment :
Par formation EHS type de métier, il faut entendre la formation propre à un type de métier ou d’activité (par exemple l’ensemble des opérateurs de conditionnement d’une usine).
Par formation EHS spécifique, il faut entendre la formation EHS adaptée au(x) poste(s) de travail tenu(s) et activités effectuées par la personne.
En matière d’ergonomie, un e-learning « Manutention manuelle » est mis à disposition de l’ensemble des collaborateurs.
Un haut niveau d’expertise pour les équipes EHS monde, ainsi que le développement d’une culture EHS des « Top managers », managers et superviseurs, est assuré par le déploiement d’un parcours de formation adapté à chacun.
Afin d’accompagner le volet Environnement du programme L’Oréal pour le Futur, un programme de formation aux enjeux liés au climat, à l’eau, à la biodiversité et aux ressources (Green Steps for all) a été initié avec la volonté de former 100 % des collaborateurs du Groupe.
