L’Oréal s’est construit sur des Principes Éthiques forts qui guident son développement et contribuent à établir sa réputation : Intégrité, Respect, Courage et Transparence. Ces Principes sont le fondement de la culture du Groupe, de son modèle de croissance et de ses politiques en matière de conformité, d’innovation responsable, de RSE, de mécénat, de Droits Humains et de Diversité, Équité et Inclusion.
Les engagements de L’Oréal à agir de manière éthique et responsable sont énoncés dans la Charte Éthique de L’Oréal. Ce document, disponible en 30 langues et en audiobook français et anglais, est mis à la disposition de tous les collaborateurs dans le monde. Les Patrons de Pays, ou pour les collaborateurs Corporate ou Zone, les membres du Comité Exécutif dont ils dépendent, sont garants de son respect.
Le désir de beauté est une aspiration universelle qui transcende les époques, les frontières et les cultures. Au-delà des apparences, la beauté est une quête qui façonne notre identité, individuellement et collectivement. D’Homo erectus au Metaverse, aucune culture humaine n’a existé sans cosmétique.
Les routines de beauté font partie intégrante des soins personnels et jouent également un rôle dans les interactions sociales. La toilette fait partie de ces rituels qui nous accompagnent de la naissance à la mort. Toutes les étapes importantes de la vie, qu’il s’agisse de célébrations individuelles ou collectives, comme les anniversaires, les mariages, les naissances et l’entrée dans l’adolescence avec le premier rasage ou maquillage, sont aussi rythmées par des rituels de beauté. Au-delà d’une quête individuelle, la beauté constitue un baume social. Elle nous connecte à nous-mêmes et aux autres.
Beauté et santé sont intimement liées. Près de deux milliards de personnes souffrent de problèmes de peau.(1) L’industrie de la beauté joue un rôle déterminant dans la prévention des affections cutanées telles que le mélanome (250 millions de dollars sont économisés par an rien qu’aux États-Unis (2)) et dans le traitement effectif d’autres pathologies cutanées comme l’acné et l’eczéma, qui peuvent nuire au bien-être et à la santé mentale.
La beauté donne un sentiment d’appartenance à une communauté : il y a des codes dans la beauté, le maquillage, les vêtements. C’est un moyen de s’intégrer mais aussi d’exprimer ses différences. Maîtriser le langage de la beauté est un atout social. La beauté joue un rôle important dans l’affirmation de soi et l’identité : elle induit la confiance et améliore le bien-être. Elle reflète les changements sociétaux : elle a toujours accompagné la transformation, que ce soit la longueur des cheveux ou l’attitude envers le maquillage. Elle défie les normes et stéréotypes.
Nous vivons depuis plusieurs années dans l’ère de la « beauté sociale », connectée, partagée, avec une omniprésence du digital et des réseaux sociaux comme formidable accélérateur pour le marché de la beauté. D'une part, car la multiplication des tutoriels et essais virtuels facilite l’adoption et la bonne utilisation des produits de beauté. D’autre part, parce qu’acheter des produits en ligne n’a jamais été aussi simple : la progression du e-commerce permet de toucher plus de consommateurs bien au-delà de la distribution traditionnelle. Le e-commerce représente désormais un quart des ventes de produits de beauté dans le monde, accéléré par la crise de la Covid-19. Il sera le circuit de distribution du 21ᵉ siècle et son potentiel de développement est immense dans de nombreux pays.
Tourné vers les consommateurs, L’Oréal agit de manière responsable tout au long de la chaîne de valeur, porté par l’excellence et la technologie qui augmente ses capacités d’innovation, de production et de gestion logistique. De nouvelles solutions sont apportées pour répondre spécifiquement aux nouveaux enjeux de personnalisation attendus par les consommateurs, d’agilité et de traçabilité.
Avertissement : les positions concurrentielles et parts de marché détenues par les Divisions et marques du Groupe citées dans ce Document reposent sur des études panels et enquêtes obtenues auprès d’organismes ou de sociétés spécialisés ou, en l’absence d’études complètes, résultent d’estimations réalisées par L’Oréal sur la base d’éléments statistiques disponibles.
Le marché de la beauté est appelé à continuer à se développer, porté par les mêmes évolutions économiques, technologiques, démographiques et sociologiques présentes depuis plusieurs années, notamment avec l’essor des classes moyennes et aisées (3), et en particulier l’incroyable appétit de beauté des jeunes générations sur le continent asiatique.
(1) British Journal of Dermatology (2015).
(2) National Center for Chronic Disease Prevention and Health Promotion (NCCDPHP) - Health and Economic Benefits of Skin Cancer International.
(3) 800 millions de personnes vont grossir les rangs de la classe moyenne d’ici à 2030 dans le monde selon World Data Lab.
