La stratégie et les plans d’action RSE des fournisseurs sont totalement intégrés dans leurs relations avec L’Oréal. Ils sont aussi discutés lors des réunions stratégiques (1)Revue annuelle de l’activité du fournisseur, de sa performance de l’année écoulée et de ses objectifs de l’année suivante.. L’évaluation des fournisseurs sur le standard RSE se fonde notamment sur la conformité de leurs audits sociaux, la mise en place du programme d’Achats Inclusifs, leur résultat aux programmes CDP Supply Chain de réduction des émissions de CO2 et l’évaluation EcoVadis.
Les fournisseurs évalués représentent plus de 83 % du montant des achats directs (2)Les achats directs regroupent les domaines Packaging, Matières premières, Sous-Traitance et Eletronic Devices. et 21 % des achats indirects (3)Les achats indirects regroupent les domaines Marketing, Media & CMI, Beauty Tech & IT Digital, Retail & Promotion, Business Services, Logistics, Industrials & Supply, Properties – Rents et Scientific Services..
Les fournisseurs peuvent se former sur un site en ligne mis à disposition par le Groupe. Ces formations visent à optimiser leurs politiques de développement durable. Des vidéos, des articles ou des présentations sont disponibles sur des sujets variés tels que la décarbonation, les salaires décents, les audits sociaux, etc. Ce contenu est aujourd’hui accessible à tous les fournisseurs stratégiques du Groupe.
Depuis 2002, les fournisseurs du Groupe doivent approuver la Lettre d’Engagement Éthique Mutuel. Celle-ci, revue en 2021, expose les exigences et engagements de L’Oréal vis-à-vis de ses fournisseurs, conformément à ses programmes et politiques relatifs à l’éthique, à la responsabilité d’entreprise, aux Droits Humains, aux conditions de travail et à la conformité. La « Lettre d’Engagement Éthique Mutuel » a été déployée progressivement auprès de tous les fournisseurs dans le monde (voir paragraphe 3.4.).
Les sous-traitants du Groupe et ses fournisseurs de matières premières, emballages, équipements de production et PLV/ Promo du Groupe situés dans des pays identifiés à risques selon Verisk Maplecroft font l’objet d’un audit social obligatoire et préalable à tout référencement du fournisseur. Réalisés par des prestataires indépendants, ces audits visent notamment à :
Le Groupe finance les audits initiaux et les ré-audits après 3 ans. Les audits de suivi, vérifiant l’efficacité des plans d’actions correctives, sont à la charge des fournisseurs.
Dix chapitres sont audités : le travail des enfants ; le travail forcé ; l’environnement, l’hygiène et la sécurité ; le respect des lois relatives aux syndicats ; la non-discrimination ; les pratiques disciplinaires ; le harcèlement ou l’environnement hostile de travail ; le respect de la rémunération et des avantages ; le temps de travail ; et la relation avec les sous-traitants.
Pour l’essentiel, l’audit social de L’Oréal repose sur le standard mondialement reconnu SA 8000. Cependant, le Groupe s’est aussi imposé des critères plus contraignants, notamment sur l’âge minimal du travail des enfants. Celui-ci est fixé à 16 ans pour tous les salariés des fournisseurs, un âge supérieur à celui exigé par l’Organisation Internationale du Travail (OIT) en ce qui concerne le travail non dangereux.
Un outil de gestion des audits sociaux permet de planifier les audits avec le système du prestataire externe et de piloter les résultats et plans d’action pour tous les fournisseurs concernés. Une formation en ligne disponible pour tous les acheteurs complète la formation Sourcing Discovery. Elle explique à tout nouvel acheteur l’importance du programme d’audits sociaux et comment l’intégrer à son quotidien. Les acheteurs du Groupe pilotent ainsi l’amélioration continue de leurs fournisseurs et leur conformité aux standards du Groupe.
Des audits ont eu lieu sur 3 212 sites de fournisseurs selon le standard L’Oréal depuis 2020 (voir paragraphe 3.4.7.3.) :
En 2014, L’Oréal a lancé un programme d’évaluation des fournisseurs stratégiques (5)Les fournisseurs stratégiques sont les fournisseurs dont la valeur ajoutée est significative pour le Groupe et qui par leur poids, leurs innovations, leur alignement stratégique et leur déploiement géographique, accompagnent durablement la stratégie de L’Oréal. et de leur politique de développement durable. L’évaluation par EcoVadis permet d’affiner l’analyse des performances des fournisseurs et d’identifier des axes de progrès en matière de protection des Droits Humains, d’éthique des affaires, de préservation de l’environnement et de diversité, équité et inclusion.
En 2023, 965 fournisseurs ont une évaluation validée par EcoVadis de leurs politiques sociales, environnementales, éthiques ainsi que de leur déploiement chez leurs propres fournisseurs. 301 d’entre eux représentant 95 % des fournisseurs stratégiques (6)Directs et indirects. du Groupe, ont obtenu un score moyen de 63/100.
