En complément du développement de ces compétences liées aux métiers et en partenariat avec le contrôle interne, les équipes Formation assurent également le déploiement des six formations réglementaires : Compliance with competition law, Data Privacy for All, I-Secure, Join the next shield, Ethics & Human rights, The way we prevent corruption. À l’échelle du Groupe, plus de 266 000 participations ont été comptabilisées en 2023 pour l'ensemble des formations.
Offrir une expérience de formation exceptionnelle
Après la crise Covid-19 durant laquelle le format distanciel avait été privilégié, les équipes People Development & Learning ont pleinement réactivé le format présentiel, qui représente 56 % de l’activité globale. Il permet de valoriser la dimension interpersonnelle qui est essentielle dans certaines formations (onboarding, culture d’entreprise, attitudes managériales, etc.).
Ce nouveau mix d’apprentissage en ligne et en présentiel offre plus d’opportunités pour une expérience d’apprentissage de qualité, en s’adaptant aux thématiques et aux contextes régionaux. Le niveau des formations est évalué par les participants. En 2023, ces derniers ont octroyé un score d’impact de 80/100 (1)Synthèse des évaluations faites par les participants à chaque formation..
L’Oréal University au service des transformations du Groupe
La dynamique de transformation du Groupe est soutenue par les programmes de formation délivrés par L’Oréal University sur différents enjeux : la stratégie RSE, la révolution numérique qui impacte tous les métiers, la transformation du marketing, l’accélération du e-commerce et l’évolution des conditions de travail et des pratiques managériales.
Structurée par grands champs de compétences(Leadership et Culture, E-Commerce, Tech Data & Analytics, Marketing, Retail (2)Vente au détail.), L’Oréal University propose une offre ouverte à tous les collaborateurs, quels que soient leurs métiers ou pays de rattachement. Cela permet de forger une vision et des pratiques communes au sein de l’organisation.
L’Université du Leadership (3) La formation est détaillée au paragraphe 4.3.1.1.1. et de la Culture L’Oréal a accompagné le programme de changement managérial « Simplicity 2 », avec la conception et le déploiement d’un séminaire pour l’ensemble des collaborateurs du Groupe visant à améliorer la sécurité psychologique et l’efficacité des réunions. Plus de 12 000 collaborateurs, dont 150 comités de direction, ont participé à ce séminaire lancé en avril 2023.
Preuve de son niveau d’excellence de certification, en 2021, l’Université du Leadership et de la Culture L’Oréal a obtenu l’accréditation CLIP (4)Le programme CLIP (Corporate Learning Improvement Process) est le principal système indépendant d’accréditation des fonctions de formation en entreprise. de l’EFMD (5)L’EFMD est l’autorité en matière d’accréditation des écoles de commerce et des équipes d’apprentissage en entreprise., la norme européenne des meilleures écoles de commerce.
L’Oréal a lancé son Université du Retail en avril 2023, dont la mission est de concevoir et coordonner l’offre de formation du Groupe pour plus de 25 000 collaborateurs (internes et externes) intervenant sur le segment de la vente au détail, au siège et sur le terrain : équipes internationales, conseillers beauté, formateurs et designers.
Dans le cadre de ses engagements environnementaux et de son programme L’Oréal Pour le Futur, le Groupe a lancé en 2023 Going Sustainable Together (6)« Aller ensemble vers la durabilité. » une formation prioritaire pour l’ensemble des collaborateurs. Elle aborde les impacts du changement climatique sur leur vie professionnelle ainsi que sur l’écosystème L’Oréal. Cette formation donne aux collaborateurs des outils pour adapter leur activité de façon plus durable. Plus de 34 000 collaborateurs l’ont réalisée en 2023.
Pour continuer à nourrir l’ambition du Groupe d’être la Beauty Tech numéro un du marché, l’Université de la Tech, de la Data & de l’Analytics, L’Oréal a lancé au second semestre 2022, le programme « Data4All ». Ce programme, suivi par plus de 35 000 collaborateurs en 2023, a pour objectif de former les participants aux grands principes de travail avec les données.
Afin de sensibiliser l’ensemble des collaborateurs du Groupe aux prochaines étapes de leur développement professionnel, L’Oréal University a organisé la première édition de la L’Oréal University Week, du 27 novembre au 1er décembre 2023. Lors de cet événement, chaque université a animé une session en ligne d’une heure autour des enjeux clés liés à sa thématique et des implications en termes de compétences. Cette première édition a généré plus de 7 700 connexions aux sessions en direct.
Une nouvelle expérience de développement individuel
En 2023, L’Oréal a consolidé son système d’évaluation de la performance qui s’appuie sur un rituel de « conversations » régulières, intitulé CONNECT.
Ces conversations, qui permettent de gagner en agilité, associent les collaborateurs et leurs managers ainsi que d’autres parties prenantes clés, pour définir leurs objectifs de performance et de développement. Afin d’atteindre ces derniers, ils peuvent sélectionner les solutions de formation les plus appropriées parmi plus de 20 000 ressources disponibles, développées par L’Oréal ou par des fournisseurs de contenus digitaux tels que LinkedIn Learning, TED, Coursera et Busuu.
Tout au long de son histoire, L’Oréal a eu pour objectif d’offrir sécurité et protection à ses collaborateurs. Le programme L’Oréal Share & Care s’inscrit dans une longue tradition de progrès social et d’attention portée à la personne. L’Oréal fait, et continuera de faire la différence en mettant l’humain au cœur de ses préoccupations, de son organisation et donc de son développement.
Le Groupe s’est donné pour but de créer un environnement de travail attractif, favorisant l’épanouissement des collaborateurs sur le plan professionnel comme personnel. Avec L’Oréal Share & Care, L’Oréal a universalisé son modèle social, en cohérence avec sa dimension mondiale. Cet engagement fort reflète la vision du Groupe selon laquelle une croissance durable va nécessairement de pair avec un haut niveau de performance sociale. L’Oréal a lancé et mis en place de manière collaborative L’Oréal Share & Care dans toutes ses filiales en 2013, et a renouvelé le programme en 2017, en 2021 et en 2023, avec une triple ambition :
