| Engagements des marques |
L’Oréal encourage ses marques à sensibiliser et mobiliser leurs parties prenantes sur les grands défis environnementaux et sociétaux. Chaque marque doit :
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| Transparence, sensibilisation et marketing responsable |
L’Oréal s’appuie sur ses équipes scientifiques pour répondre aux questions des consommateurs relatives aux ingrédients contenus dans ses produits à travers sa plateforme « Au cœur de nos produits » (Inside our Products) mise en ligne en 2019. Cette plateforme est un espace dédié à l’information des consommateurs sur les ingrédients, les exigences et les process de L’Oréal en matière de qualité et de sécurité. Le site Internet est disponible en cinq langues et accessible dans 23 pays. L’initiative « Trions en beauté » : une campagne de sensibilisation menée par les marques du Groupe. Ce site, développé par L’Oréal France, a pour objectif de relayer l’extension des consignes de tri issue de la Loi AGEC et de sensibiliser les consommateurs sur ces mêmes gestes appliqués aux produits cosmétiques. Il explique notamment la manière de trier chacun des différents emballages de produits cosmétiques ainsi que l’importance du recyclage sur notre environnement, et encourage à la mobilisation de tous. Le Groupe est engagé en faveur d’un marketing responsable. C’est dans ce cadre qu’il a rejoint l’Unstereotype Alliance, une initiative menée par des entreprises convoquées par ONU Femmes, dans le but de mettre fin aux stéréotypes nuisibles dans les publicités. |
| Qualité et sécurité des produits |
La sécurité des consommateurs est pour L’Oréal une priorité absolue. L’évaluation de la sécurité est au cœur du développement des nouveaux produits et un prérequis à la mise sur le marché de tout nouveau produit (voir paragraphe 4.3.1.3.2.). |
L’Oréal met en œuvre de nombreuses autres politiques contribuant au respect des Droits Humains et Libertés Fondamentales des collaborateurs, notamment ses politiques en matière de santé et sécurité au travail, de dialogue social, de diversité et son programme Share & Care (voir paragraphe 4.3.2.4.). L’Oréal s’assure que tous les collaborateurs reçoivent au moins le salaire minimum fixé par le droit local ou les conventions collectives applicables, et qu’ils perçoivent un salaire qualifié de « décent » permettant de couvrir leurs besoins fondamentaux, calculé en ligne avec les meilleures pratiques. Pour la deuxième année consécutive, le respect par L'Oréal de cet engagement partout dans le monde a été certifié par l'ONG Fair Wage Network en 2023. Les filiales doivent se conformer à la législation locale applicable et au socle minimal commun de règles ayant pour but de prévenir les atteintes graves aux Droits Humains. Le détail de ces règles et de leur mise en œuvre est décrit dans le Plan de Vigilance de L’Oréal (voir paragraphe 3.4.) qui précise également l’organisation du Groupe en matière de Droits Humains. Ce respect est notamment vérifié au moyen du programme d’audits sociaux et de l’outil d’auto-évaluation en matière de travail forcé développé par l’ONG Fair Labour Association en collaboration avec le Consumer Goods Forum, décrits dans le plan de vigilance de L’Oréal au paragraphe 3.4.
L’Oréal favorise les fournisseurs qui partagent ses engagements éthiques, notamment en matière de Droits Humains et conditions de travail de leurs salariés.
Les engagements de L’Oréal sont communiqués à l’ensemble des fournisseurs dans les Conditions Générales d’Achats.
Les fournisseurs entrant dans la cartographie des risques doivent signer la lettre comprenant les engagements éthiques. Certains peuvent faire l’objet d’un audit. Le détail du programme Buy & Care et de sa mise en œuvre est décrit dans le Plan de Vigilance de L’Oréal (voir paragraphe 3.4.) et au paragraphe 4.3.1.2.1.
L’Oréal souhaite porter cette ambition au-delà du Groupe. C’est pourquoi le programme L’Oréal pour le Futur intègre un engagement exigeant qui veille à ce que tous les employés des fournisseurs stratégiques soient rémunérés au moins au niveau du salaire « décent ». Calculés par région et alignés sur les meilleures pratiques locales, ces nouveaux standards doivent permettre aux employés de couvrir leurs besoins fondamentaux et ceux de leurs proches en matière de logement décent, d’alimentation, d’éducation et de tout autre besoin. Dans de nombreux pays, ce salaire qualifié de « décent » va au-delà des minima légaux.
