Périmètre de consolidation : les entités nouvellement acquises sont incluses dans le périmètre de publication dès que possible suivant leur acquisition et au plus tard lors du premier exercice complet suivant leur acquisition. À titre d’exception, si tout ou partie des informations et données relatives à une entité nouvellement acquise ne sont pas disponibles de façon suffisamment fiable, cette entité n’est incluse qu’à compter du deuxième exercice complet suivant son acquisition.
Les entités cédées sont exclues du périmètre de publication dès l’exercice au cours duquel elles ont été cédées.
Les effectifs indiqués, ainsi que leurs répartitions, correspondent à l’effectif total (1) Certaines acquisitions/filiales (Aēsop, Modiface, Lactobio, Bak Skincare et L'Oréal au Luxembourg (Atelier Cologne), dont le système d’information n’est pas intégré à celui du Groupe, sont exclues du reporting. L’effectif Aēsop représente 4,57 % de l’effectif total des collaborateurs du Groupe et l'effectif des autres filiales exclues des données sociales représente 0,09 %..
Les 393 collaborateurs des entités Luxury of Retail (anciennement dénommée Retail Excellence 4), Centre thermal de La Roche Posay, Thermes Saint-Gervais Les Bains Le Fayet, Real Campus by L'Oréal (école de coiffure et entreprenariat) et Mugler Fashion, sont inclus dans l’effectif total. Les répartitions de ces effectifs sont calculées proportionnellement à la distribution des effectifs France. Ils sont exclus des indicateurs concernant la diversité, la formation, les salaires minimums et le nombre d’accords collectifs.
Indicateurs : les indicateurs retenus sont ceux utilisés dans la gestion du personnel et des questions sociales de la Société. Ils reflètent les résultats de la politique RH.
Données : le recueil des données pour le périmètre défini fait appel à quatre méthodes. La plupart des données est recueillie en utilisant le système intranet dédié au « Reporting par pays », disponible dans chaque pays d’implantation d’une « filiale » L’Oréal. Dans le cadre de ce « Reporting par pays/région », la notion de filiale est une notion organisationnelle RH : chaque filiale regroupe une ou plusieurs entités juridiques, et recouvre un pays ou une région supra ou infra-nationale. Par exception, les États-Unis, la Corée et Hong Kong SAR comptent chacun deux filiales. Certaines filiales recouvrent plusieurs pays : les Pays Baltes (Lituanie, Lettonie, Estonie), la Croatie (Croatie, Slovénie, Bosnie), Emirats Arabes Unis-Arabie saoudite (Emirats Arabes Unis, Arabie saoudite), Royaume-uni (Royaume-Uni, Irlande). Le système couvre plusieurs sujets : effectif, formation, absentéisme, relations sociales, programme L’Oréal Share & Care, rémunération, diversité, recrutement, liberté d’association et profit sharing. En début d’exercice, les Directeurs locaux RH transmettent les données requises concernant l’exercice précédent. Les autres données sont recueillies par les Directions Formation et Recrutement en faisant appel à des systèmes dédiés qui suivent la même approche opérationnelle et de diffusion. Si des données ne sont pas consolidées sur le périmètre total du Groupe, elles peuvent être extrapolées à partir des résultats disponibles sur le périmètre des entités connectées aux Systèmes d’Information (SI) locaux, sous réserve que ce périmètre soit représentatif. Les données relatives à des populations spécifiques comme les expatriés ou les postes clés, par exemple, sont recueillies à partir du système de suivi des carrières en ligne « CAROL », déployé dans toutes les filiales du Groupe. Les effectifs formés incluent le nombre total de collaborateurs, y compris ceux qui ont quitté le Groupe au cours de l’année ou qui ont terminé au moins une formation au cours de l’année, quels qu’en soient le format (présentiel, classe virtuelle, digital) et la durée de formation. Les heures concernant une activité de formation effectuée à cheval sur deux ans sont comptabilisées sur la deuxième année. Les heures de formations peuvent intégrer les pauses déjeuner dans le cadre de formations durant toute une journée. Concernant l’indicateur L’Oréal Share & Care portant sur la couverture santé, les meilleures pratiques des pays sont évaluées de manière régulière dans chacun des pays d’implantation du Groupe.
Un processus d’amélioration continue de ces systèmes a été mis en place. Ils sont examinés chaque année en tenant compte des recommandations des Commissaires aux Comptes et des objectifs de suivi pour les années suivantes (mise à jour des indicateurs à suivre ; amélioration de leur définition, du processus de communication, du suivi et du contrôle).
Périmètre de consolidation : les indicateurs relatifs à la sécurité concernent 95 % des sites tels que les usines, centrales de distribution, sites administratifs, centres de recherche de plus de 50 employés et les boutiques et forces de vente. À fin 2023, 173 sites administratifs et centres de recherche, forces de ventes et boutiques ont participé au reporting. De façon à mieux suivre l’accidentologie par typologie de sites, le reporting sécurité des sites administratifs a été affiné et scindé en trois catégories : les sites administratifs avec un personnel strictement administratif, les forces de vente pour le personnel itinérant et les boutiques pour les conseillères de beauté en magasin, gérées par L’Oréal. Les indicateurs sécurité des usines, des centrales de distribution, des sites administratifs ou des centres de recherche cédés ou fermés pendant l’exercice sont reportés intégralement jusqu’à la date de leur sortie du périmètre. Les usines, centrales de distribution, sites administratifs ou centres de recherche qui rentrent dans le Groupe ont un délai maximum de 2 ans pour intégrer les reportings environnement et sécurité. Il convient de préciser que le nombre de sites varie faiblement d'une année sur l'autre.
Indicateurs : les indicateurs retenus sont ceux qui sont utilisés dans la gestion des sites du Groupe. Ils reflètent les résultats de la politique du Groupe en matière d’EHS. Les heures travaillées rendent compte du temps pendant lequel le personnel est exposé aux risques professionnels, y compris les heures en travail à distance ou équivalent. Elles incluent les heures supplémentaires. En revanche, elles ne prennent pas en compte les jours fériés ni les jours d’absence tels que les arrêts maladie et les congés rémunérés.
Données : les données hygiène et sécurité sont recueillies en utilisant le système intranet d’information dédié au reporting des sites. Il est disponible dans chaque pays d’implantation d’une filiale de L’Oréal. Les responsables locaux transmettent les données requises tous les mois. Au moment de la compilation des données, chaque site ou zone doit valider la justesse de toutes les données communiquées. Un processus d’amélioration continue de ces systèmes a été mis en place.
Ces systèmes sont examinés chaque année, en tenant compte des recommandations des Commissaires aux Comptes et des objectifs de suivi pour les années suivantes (mise à jour des indicateurs à suivre ; amélioration de leur définition et amélioration du processus de communication, de suivi et de contrôle).
Dans de rares cas, certaines données de l’année précédenteet déjà publiées peuvent être modifiées lorsque desimprécisions ou erreurs sont découvertes après la clôture del’exercice. Ces données sont tracées et font partie de larevue de cohérence annuelle, puis intégrées dans les données publiées.
(1) Certaines acquisitions/filiales (Aēsop, Modiface, Lactobio, Bak Skincare et L'Oréal au Luxembourg (Atelier Cologne), dont le système d’information n’est pas intégré à celui du Groupe, sont exclues du reporting. L’effectif Aēsop représente 4,57 % de l’effectif total des collaborateurs du Groupe et l'effectif des autres filiales exclues des données sociales représente 0,09 %.
