Document d'enregistrement universel 2023

7.6. Politique d’information et dialogue actionnarial

L’Oréal s’attache à faire progresser la qualité de l’information financière et veille à maintenir un dialogue régulier avec ses actionnaires et avec les investisseurs français et internationaux. Au-delà des obligations légales, une palette complète d’outils d’information et de communication est proposée à tous les interlocuteurs pour mieux appréhender le modèle d’affaires de L’Oréal et le potentiel du marché de la beauté. Ils comprennent des supports éditoriaux, y compris digitaux sur le site L’Oréal Finance, des événements et rencontres actionnariales organisés sous format présentiel et en web conférence, et des conférences d’investisseurs et road shows.

7.6.1. Des outils complémentaires de communication

Soucieuse d’offrir une information transparente et accessible, la Direction de la Communication Financière a partagé en 2023, avec l’ensemble de la communauté financière, une information financière et extra‑financière riche et complète. Elle s’appuie sur des outils de communication qui accordent une place significative au digital :

• L’Oréal met à disposition deux publications annuelles exhaustives et complémentaires, le Rapport Annuel et le Document d’Enregistrement Universel, et une publication semestrielle avec le Rapport financier semestriel ; elles sont consultables et téléchargeables sur le site www.loreal-finance.com. En 2023, une version interactive du Document d’Enregistrement Universel a été publiée pour permettre une meilleure interactivité et accessibilité aux contenus.
• Le site Internet www.loreal-finance.com rassemble l’ensemble de l’information financière et extra-financière. Il évolue régulièrement dans son contenu et son ergonomie pour un accès toujours plus facile et rapide à l’information.
• L’application mobile L’Oréal Finance, disponible sur l’App Store et Google Play, permet de garder l’actualité L’Oréal Finance à portée de main. Téléchargée plus de 68 000 fois depuis sa création, elle est très appréciée des professionnels et des actionnaires individuels.
• La Lettre Aux Actionnaires et les e-newsletters permettent de tenir informés régulièrement les actionnaires et les abonnés lors de chacun des grands événements du Groupe.
• Le Guide de l’Actionnaire présente le modèle d’affaires de L’Oréal et explique les avantages du nominatif pour répondre aux interrogations des actionnaires sur ce mode de détention.
• Plusieurs best-of des grands événements de l’année ont été réalisés et mis en ligne sur le site L’Oréal Finance pour permettre aux actionnaires de revivre ces moments.
• Témoignage de la fidélité des actionnaires qui accompagnent le développement du Groupe sur le long terme, l’inscription au nominatif intéresse un nombre toujours plus grand d’entre eux. Grâce au dividende majoré et aux avantages liés à ce mode de détention, le nominatif offre aux actionnaires le moyen de se faire connaître, d’avoir un accès systématique et régulier à l’information, et de participer ainsi au développement du Groupe.

En 2023, le Groupe et la Direction de la Communication Financière ont été récompensés :

• Le 12 avril, L’Oréal a reçu le Trophée d’Or du meilleur Rapport Annuel lors de la 27^e cérémonie TOP/COM GRANDS PRIX Corporate Business ; ces trophées TOP/ COM sont décernés aux meilleures opérations de communication de l’année dans une trentaine de catégories, sélectionnées par des experts dans les domaines du marketing et de la communication. 
• Le 14 novembre, à l’occasion de la 22^e cérémonie des Investor Awards, en recevant le prix de la Pédagogie par Boursorama.
• Le 15 décembre, L'Oréal reçoit le Trophée d’Or de la meilleure communication numérique du CAC 40 décerné par le journal Le Revenu.

7.6.2. De très nombreuses rencontres pour un dialogue régulier et approfondi en 2023

En 2023, des événements ont été organisés, certains sous format digital, pour maintenir la relation et les échanges :

• La Direction de la Communication Financière et la Direction Relations Investisseurs ont organisé une réunion d’information financière et des conférences téléphoniques destinées aux analystes et investisseurs institutionnels ; les journalistes qui suivent l’industrie cosmétique ont été conviés. Un « Capital Markets Day » a également été organisé les 16 et 17 novembre sur le thème de la Beauty Tech, dédié aux analystes et investisseurs institutionnels. Les présentations des résultats financiers du Groupe et de l’activité des Divisions ont été retransmises en direct sur le site www.loreal-finance.com. Toutes les informations présentées ont été mises à disposition sur ce site, le jour même de leur publication, à l’occasion des résultats annuels et des résultats semestriels, ainsi que lors des conférences d’investisseurs.
• L’Assemblée Générale a été intégralement retransmise en direct et en différé, en français et en anglais, sur le site L’Oréal Finance. Depuis plusieurs années, les actionnaires ont la possibilité de voter à distance via la plateforme Votaccess. Cette année, afin de respecter la démocratie actionnariale et ainsi favoriser le dialogue avec les actionnaires, et en complément du dispositif légalement encadré des questions écrites, L’Oréal a mis en place une plateforme électronique d’échange dédiée pour recevoir, dans les jours précédents l’Assemblée Générale ⁽¹⁾, toutes les questions des actionnaires à poser en direct au management. Ils ont également eu l’opportunité de poser leurs questions, en amont et pendant l’Assemblée Générale. Cette retransmission a été suivie par plus de 800 actionnaires.
• L’Oréal a participé comme partenaire privilégié, pour la 3^e année consécutive, au e-salon digital de Boursorama (BoursoLive), du 26 au 28 juin. Sur le stand virtuel de L’Oréal, les visiteurs ont pu télécharger les documents et publications et aussi interagir avec le service Actionnaires Individuels du Groupe. Le Directeur Général Administration et Finances a présenté le modèle de L’Oréal lors d’une webconférence et a répondu aux questions des internautes. Cette présentation a réuni de nombreux actionnaires et a enregistré près de 224 500 vues en replay.
• L’Oréal a été à la rencontre de 700 actionnaires environ à travers 2 réunions dans les régions françaises : le 25 septembre à Annecy et le 3 octobre à Bordeaux.
• L’Oréal a participé à Investir Day le 28 novembre au Carrousel du Louvre de Paris. Cette édition a enregistré la participation de près de 5 000 personnes. À cette occasion, le Directeur Général Administration et Finances, la Directrice des Services Beauty Tech, le Responsable Business Value Beauty Tech ainsi que la Responsable de l’accélérateur Paris Tech sont intervenus.
• Antoine Vanlaeys, Directeur Général Opérations, a présenté lors d’une webconférence sur Boursorama le 1^er décembre, l’organisation industrielle du Groupe, son agilité et ses atouts dans un monde de plus en plus complexe. Il a également présenté les principales avancées des équipes Opérations sur les sujets de Responsabilité Sociale et Environnementale dans le cadre du programme L’Oréal pour le Futur. La retransmission a été visionnée plus de 51 300 fois en différé.
• Le 20 décembre, Christophe Babule, Directeur Général Administration et Finances, a participé à l'interview de Sébastien Koubar diffusée sur sa chaine YouTube.
• Au total, les diverses conférences organisées en 2023 ont occasionné près de 510 000 vues en différé.
• Véritable organe de concertation et de dialogue avec les actionnaires individuels, le Comité Consultatif des Actionnaires Individuels regroupe 12 actionnaires nommés pour trois ans. Représentatifs de l’actionnariat individuel de L’Oréal, ils participent activement, par leur réflexion et leurs travaux, au développement et à l’enrichissement de la communication financière du Groupe et en sont les ambassadeurs. En 2023, le Comité Consultatif s’est réuni à trois reprises.
• La Direction des Relations Investisseurs organise tout au long de l’année de très nombreuses rencontres avec les investisseurs institutionnels des principales places financières mondiales. Au total, ce sont plus de 600 investisseurs qui ont été ainsi rencontrés.
• Enfin, un numéro vert pour la France (0 800 66 66 66) et l’étranger (+ 33 1 40 14 80 50) est à la disposition des actionnaires de L’Oréal. Un serveur vocal interactif permet, 24 heures sur 24, d’accéder aux informations sur le cours de Bourse, le calendrier de l’actionnaire ou un résumé du dernier communiqué. Le service Actionnaires est également disponible à ce numéro pendant les horaires d’ouverture (entre 8h45 et 18h00, heure de Paris).