Les Règles Applicables font partie des normes internes de la totalité des Filiales. Les collaborateurs sont formés grâce à un outil de formation en ligne sur l’Éthique. Fin 2024, 83 % des collaborateurs concernés avaient réalisé cette formation.
Chaque responsable EHS, ainsi que chaque personne travaillant dans une usine ou une centrale de distribution, est formé aux Règles Applicables en matière de Santé, Sécurité et Environnement (EHS). Tous les nouveaux collaborateurs sont formés aux Règles Sécurité, Santé au travail et Environnement, quel que soit le lieu de travail.
30 usines et centrales de distribution appartenant au Groupe dans le monde ont fait l’objet d’audits couvrant l’ensemble des Règles sur les Droits Humains, à l’exception de celles relatives à l’hygiène et à la sécurité, qui font l’objet d’audits spécifiques et organisés séparément.
S’agissant des salariés employés par L’Oréal, les non-conformités relevées se répartissent comme suit :
S’agissant des salariés d’entreprises extérieures (de travail temporaire ou sous-traitantes), sur un des sites audités, il n’a pas été possible de vérifier la conformité aux Règles Applicables en matière de salaire et de temps de travail, les documents relatifs à la paie de ces travailleurs externes n’étant pas disponibles sur le site. Un plan de remédiation est en cours d’établissement.
En 2024, 91 « top managers » (Directeurs d’usines, de centrales de distribution, membres de Comité de Direction, etc.) ont participé au séminaire « Leadership & Safety culture », qui s’est déroulé au Centre Européen d’Éducation Permanente (CEDEP), sur le campus de l’INSEAD en France. Le séminaire vise à sensibiliser les tops managers aux enjeux de la sécurité, à renforcer leur capacité à faire adopter des comportements sûrs et à les maintenir à long terme.
35 usines sont certifiées ISO 45001, soit 97 % des usines du Groupe.
En 2024, les audits EHS suivants ont été réalisés :
Les risques les plus fréquemment identifiés lors des audits risques EHS sont relatifs à la protection incendie, la sécurité des procédés, les énergies dangereuses, le confinement des eaux d’extinction et le management des effluents. Les non‑conformités et les mises en demeure font systématiquement l’objet d’actions correctives.
En 2024, douze usines ont connu des non-conformités réglementaires vis-à-vis de la qualité de leurs effluents. Une usine a reçu des amendes à hauteur d’un total de 2 250 $ pour ces non-conformités. De plus, une usine a subi une plainte de voisinage qui n’a pas généré d’amende.
Depuis 2002, les Fournisseurs du Groupe doivent approuver la Lettre d’Engagement Éthique Mutuel (MECL). Celle-ci, revue en 2021, expose les exigences et engagements de L’Oréal vis-à-vis de ses Fournisseurs, conformément à ses programmes et politiques relatifs à l’éthique, à la responsabilité d’entreprise, aux Droits Humains, aux conditions de travail et à la conformité. La MECL a été déployée progressivement auprès de tous les Fournisseurs dans le monde. 95 % des Fournisseurs éligibles(1), incluant les fournisseurs stratégiques, ont pris l’engagement contractuel de respecter ces obligations.
En complément de la MECL, L’Oréal demande à ses Fournisseurs qui mettent à disposition de la main d’œuvre externalisée, la signature de « External Workforce Agency Standards ». Ce document renforce leur engagement concernant la protection des Droits Humains, en particulier sur le travail forcé et l’accès à un mécanisme d’alerte et de recueil de signalements.
En 2024, 63 acheteurs nouvellement entrés dans le Groupe ont reçu une formation approfondie aux achats responsables.
