Document d'enregistrement universel 2024

1. Presentation du Groupe - Rapport Intégré

4.1.3.2 L’importance d’un dialogue constant avec les parties prenantes

Dans une démarche de progrès continu, L’Oréal accorde une grande importance au dialogue avec ses parties prenantes et s’efforce, dans la mesure du possible, d’intégrer leurs attentes, leurs intérêts et leurs points de vue dans sa stratégie.

Pour cela, le Groupe a développé des modes d’interaction spécifiques, conçus pour être à la fois efficaces et adaptés à chaque acteur. Ce dialogue s’est intensifié au fil des années. Dès 2013, avec le programme de développement durable Sharing Beauty With All, les parties prenantes ont joué un rôle clé en contribuant à la définition des engagements du Groupe et à leur suivi. En 2019, dans le cadre de la création du programme L’Oréal pour le Futur à l’horizon 2030, sept groupes d’experts internes ont été mobilisés. Ils ont mené des études indépendantes et travaillé avec des partenaires externes ainsi que la société civile pour établir des ambitions visant à réduire les impacts de L’Oréal tout en renforçant sa contribution positive à l’ensemble de son écosystème.

Dans le cadre de la préparation à la CSRD, L’Oréal a actualisé son analyse de double matérialité, un exercice stratégique réalisé en collaboration avec ses parties prenantes. Plus de 45 partenaires externes – investisseurs, ONG, clients (distributeurs), associations professionnelles, fournisseurs – et de nombreux experts internes ont participé à des entretiens ciblés. Ces échanges ont permis de valider les conclusions, d’apporter des perspectives nouvelles et d’identifier des pistes d’amélioration, intégrées ensuite à l’analyse finale.

Pour L’Oréal, entretenir des relations régulières et constructives avec ses parties prenantes est essentiel. Ce dialogue nourrit sa stratégie, renforce la pertinence de ses actions et contribue à la création de valeur partagée au bénéfice de l’entreprise et de son écosystème.

Partie prenante Les raisons pour lesquelles L’Oréal dialogue Quelques actions menées et distinctions en 2024
Actionnaires, investisseurs et institutions financières Actionnaires, investisseurs et institutions financières

Les raisons pour lesquelles L’Oréal dialogue
  • Entretenir une relation de sincérité et de confiance ;
  • Communiquer les politiques et pratiques en matière de développement durable afin d’assurer la croissance pérenne du Groupe ;
  • Faciliter la bonne compréhension du modèle d’affaires et efforts en matière de développement durable.
 Actionnaires, investisseurs et institutions financières

Quelques actions menées et distinctions en 2024
  • Assemblée Générale : présentation de la stratégie climatique du Groupe par le Directeur Général, et retransmission avec possibilité de poser des questions en direct ;
  • Événements dédiés aux actionnaires individuels avec un focus sur les engagements de durabilité du Groupe : réunions d’information en régions (Reims et Aix-en-Provence), e‑salon Boursolive, visites de sites (domaine de la Rose Lancôme, bateau Biotherm Vendée Globe en partenariat avec la Fondation Tara Ocean) ;
  • Réunions avec des investisseurs institutionnels en France et à l’étranger sur des sujets ESG ;
  • Outils de communication dédiés pour approfondir la connaissance du Groupe et illustrer sa double performance : Document d’Enregistrement Universel sous un format digital pour une meilleure accessibilité et lisibilité, Rapport Annuel digital interactif, lettres aux actionnaires et newsletters loreal-finance.com.
Agences de notation extra‑financière Agences de notation extra‑financière

Les raisons pour lesquelles L’Oréal dialogue
  • Permettre une notation exhaustive des plans d'actions et des politiques du Groupe concernant les sujets ESG ;
  • Identifier les leviers de progression des sujets ESG notamment via des comparaisons avec des acteurs de taille ou d’activité équivalente.
 Agences de notation extra‑financière

Quelques actions menées et distinctions en 2024
  • Les distinctions ESG reçues se trouvent en section 1.1.6 (« Les chiffres clés 2024 ») ;
  • Échanges avec les agences de notation extra-financières S&P, Sustainalytics, MSCI et EcoVadis pour la bonne compréhension des évaluations de données.
Clients (distributeurs) Clients (distributeurs)

Les raisons pour lesquelles L’Oréal dialogue
  • Assurer la mise sur le marché des produits et services en participant à la mise en œuvre d’initiatives en matière de produits ou services plus durables ;
  • Entretenir une relation de sincérité et de confiance ;
  • Partager les bonnes pratiques sectorielles en matière de développement durable ;
  • Initier des projets de transformation du business afin d’aider le consommateur à réaliser des choix de consommation responsables.
 Clients (distributeurs)

Quelques actions menées et distinctions en 2024

Poursuite de collaborations et développement de partenariats en matière de développement durable avec les clients distributeurs (Europe, Amérique du Nord et du Sud, Asie du Nord et SAPMENA), dans le cadre de Green Joint Business Plans basés sur les axes suivants : engagement des consommateurs autour de modes de consommations plus durables (par exemple : actions communes sur les recharges et produits rechargeables), réduction du gaspillage et des produits invendus, éco-conception de la publicité sur le lieu de vente (PLV) et décarbonation des activités communes sur le transport des produits et la logistique.
Communautés locales Communautés locales

Les raisons pour lesquelles L’Oréal dialogue
  • Renforcer le lien entre le monde de l’entreprise et les associations représentant les communautés locales ;
  • Être à l’écoute des attentes, des besoins et des préoccupations actuelles et à venir ainsi que des impacts avérés et potentiels ;
  • Identifier les leviers d’actions à mettre en place avec les associations représentant les communautés locales.
 Communautés locales

Quelques actions menées et distinctions en 2024
  • Participation de 27 000 salariés dans 72 pays au Citizen Day, une journée dédiée à des actions de volontariat tout en restant rémunérés auprès de 730 associations au gré de 1 350 missions solidaires ;
  • Engagement du Groupe contre le gaspillage alimentaire avec l’objectif en France de réduire le gaspillage alimentaire dans la restauration collective de 50 % d’ici à 2025 : 4 420 repas ont été donnés au cours de l’année 2024 par les restaurants d’entreprise du Groupe à des associations telles les Restos du Cœur ou Le Chaînon Manquant, ainsi que la vente de 1 109 repas via des plateformes de type « Too Good To Go » au profit des salariés.