Le développement durable est profondément ancré dans les valeurs et les actions du département des achats de L’Oréal. Accompagner son écosystème sur l’ensemble de la chaîne de valeur est une pratique fondamentale pour L’Oréal afin de relever les défis environnementaux et sociaux actuels. Dans l’objectif d'aller vers une industrie de la beauté plus durable avec ses fournisseurs, L’Oréal opère dans le cadre d’une politique d’achats durables applicable tant aux achats de production qu’aux achats de services. Cette politique est définie par la direction des achats durables du Groupe en accord avec les parties prenantes internes (la Direction Éthique, la Direction du Développement Durable et la Direction des Opérations). Elle est activée par les acheteurs de L’Oréal dans les différents domaines d’achats et dans les différentes Zones. Elle vise à instaurer des relations responsables et transparentes avec l’ensemble de ses fournisseurs ainsi qu’à limiter l’impact environnemental et social de L’Oréal.
Cette politique repose sur quatre piliers intégrés dans la Lettre d’Engagement Éthique Mutuel de L’Oréal qui formalise le co-engagement que L’Oréal a avec ses fournisseurs :
La gouvernance de cette politique, intégrée aux processus d’achat de L’Oréal, repose sur des objectifs mesurables, alignés sur les engagements environnementaux, sociaux et économiques du Groupe. Le département d’achats durables, sous la direction du Directeur Général Opérations et en collaboration avec les responsables des domaines d’achats et des zones et en intégrant les parties prenantes internes et externes, définit les plans d’actions.
Un suivi des indicateurs principaux est réalisé et partagé au minimum annuellement au niveau du Groupe, notamment lors d’un comité de direction dédié aux engagements extra-financiers. Des audits internes ou externes sur les processus et les indicateurs chiffrés de L’Oréal viennent compléter ce suivi régulier et garantissent la robustesse du système.
Pour concrétiser ces engagements, L’Oréal a mis en place un système d’évaluation de ses fournisseurs, basé sur cinq critères : la qualité, la responsabilité sociale et environnementale, l’innovation, le service et la compétitivité. Ces critères définissent la performance attendue des fournisseurs, avec une pondération de 20 % dédiée aux engagements environnementaux et sociaux.
Afin de les aider à progresser dans leurs pratiques de développement durable et à se conformer à ces standards, L’Oréal met à la disposition de ses fournisseurs stratégiques diverses ressources et outils d’accompagnement, tels que le partage de bonnes pratiques sur la plateforme Spread the Best Practices, des webinaires et des matériels de formation. Les équipes achats des domaines et des Zones de L’Oréal assurent la diffusion locale de ces connaissances et accompagnent les fournisseurs dans leur mise en œuvre.
Dans le cadre de sa politique de recherche et innovation, L'Oréal a pour objectif de réduire la consommation d’eau liée à l’utilisation de ses produits. Pour y parvenir, L’Oréal développe des formules nécessitant moins d’eau au rinçage (par exemple des formules rassemblent plusieurs fonctions comme les shampoings 2 en 1), voire sans rinçage (comme des après-shampoings ou des nettoyants visages sans rinçage). Le Groupe s’associe ou fait l’acquisition de sociétés comme Gjosa pour apporter des technologies permettant de proposer des innovations telles que la douchette L’Oréal Water Saver, utilisée dans les salons de coiffure, réduisant l’utilisation d’eau pour le rinçage des produits capillaires.
