4.7.1.2 La stratégie globale pour un cadre professionnel attractif, dynamique et sécurisé
Fondamentalement attaché à l’innovation sociale, qui fait partie intégrante de son ADN, L’Oréal transforme continuellement ses modes de travail et sa culture managériale. En prenant soin du bien-être et de l’employabilité de ses salariés, le Groupe bénéficie de leur engagement, renforçant ainsi la performance collective. Grâce à des politiques ambitieuses, L’Oréal a hissé la protection sociale de ses salariés au niveau des normes les plus avancées, comme les normes de l'Organisation Internationale du Travail (OIT), dans plus de 60 pays.
La gouvernance des relations humaines est assurée par le Directeur des Relations Humaines, qui rend compte au Directeur Général. La gouvernance des relations humaines est responsable de la définition du plan d'actions approprié et de cibles adéquates. Un suivi régulier à travers des indicateurs de performance, audités chaque année, permet l’application efficace de la politique relations humaines (RH). Le Conseil d’administration, notamment via le Comité des Ressources Humaines et des Rémunérations, supervise la mise en place de la politique RH, notamment sur les relations avec les salariés, le recrutement, la diversité, la gestion des talents et la rémunération des principaux dirigeants.
Les équipes RH jouent un rôle clé dans la transformation des méthodes de travail, recrutant et accompagnant les salariés tout au long de leur carrière, en mettant l’accent sur la formation et le développement des compétences.
L’Oréal veille à ce que tous ses salariés soient informés des règles et principes du Groupe. Chaque nouvelle recrue reçoit la Charte Éthique et doit confirmer en avoir pris connaissance.
Enfin, le Groupe a mis en place plusieurs canaux pour que les salariés puissent signaler en toute confidentialité des préoccupations ou manquements aux règles du Groupe, notamment par ligne hiérarchique ou via la plateforme Speak Up (voir 4.13.2), site web sécurisé et anonyme doté d'un système ouvert 24h/24 disponible en 30 langues (www.lorealspeakup.com) ou par le réseau des personnes autorisées et habilitées à recevoir les signalements. L'existence du programme Speak Up est diffusé auprès des salariés notamment à travers un e-learning disponible et obligatoire pour tout nouveau salarié intégrant le Groupe sur l'éthique et les droits humains ainsi que des actions de sensibilisation dont l'évènement Ethics Day qui a lieu une fois par an. Ces mécanismes permettent un traitement équitable et confidentiel, protégé contre les représailles et dans le respect des législations nationales dans les pays où le Groupe opère. Toute allégation exprimée de bonne foi fait l’objet d’un examen détaillé et les mesures de remédiation adéquates sont prises, le cas échéant.
4.7.1.2.1 Le programme Share & Care : développer l’innovation sociale
Créé en 2013, ce programme a pour objectif d’assurer une protection sociale de qualité aux salariés, de préserver leur santé, de favoriser leur épanouissement professionnel et personnel et de rendre l’environnement de travail attractif. L’Oréal, convaincu qu’une croissance durable passe par une performance sociale élevée, a choisi d’universaliser son modèle social. Son ambition est triple :
- garantir un socle commun de protection sociale avec des garanties minimales dans toutes ses filiales ;
- être un employeur de référence sur chaque marché, en s’alignant sur les meilleures pratiques locales si elles surpassent le socle commun ; et
- transformer chaque filiale en « laboratoire d’innovation sociale » en encourageant les initiatives locales.
Le programme s’articule autour de quatre piliers : protection sociale, santé, équilibre vie professionnelle/personnelle, et environnement de travail, évoluant régulièrement pour s’enrichir et pour s’adapter au mieux aux évolutions de la société et aux nouveaux besoins des salariés.
Protection
Fournir un soutien financier, notamment en cas d'événements de vie inattendus, pour les collaborateurs et leur famille, en assurant une aide adéquate.
Santé
Assurer aux collaborateurs et à leurs proches l'accès à un système de santé de qualité ainsi que des actions de prévention, en mettant davantage l'accent sur la santé mentale et émotionnelle, afin de créer une nouvelle approche globale de « l'écologie personnelle ».
Équilibre vie professionnelle et vie privée
Permettre à chacun de vivre pleinement les moments forts de la vie, comme la parentalité, et permettre une organisation du travail assurant un bon équilibre vie professionnelle et vie privée.
Environnement de travail
Offrir aux collaborateurs des espaces de travail agréables, inclusifs, et favorisant la socialisation et la collaboration.