Au-delà des chiffres, L’Oréal déploie une véritable culture de la sécurité basée sur une gestion proactive des risques, la quête d’excellence et le partage de bonnes pratiques, y compris externes au Groupe. L’analyse approfondie des incidents via la méthode RCA (Root Cause Analysis) est un pilier central : chaque accident ou incident grave déclenche une enquête approfondie. Une alerte SAC (Safety Awareness Communication) est ensuite partagée au niveau du Groupe pour éviter la répétition de tels événements.
L’Oréal applique les normes de contrôle strictes, adaptées au type de risque, et veille à utiliser les outils de prévention adaptés pour garantir la sécurité de ses salariés.
Convaincu de l’importance des indicateurs de suivi pour sa culture de haute performance, L’Oréal utilise un outil de reporting interne global. Ce système centralise toutes les données EHS y compris les accidents, les indicateurs environnementaux et de qualité. L’outil est mis à jour chaque mois et ces indicateurs font l’objet d’un suivi rigoureux, y compris via un programme d’audit des risques et de la culture santé et sécurité, décrit au chapitre 4.3.2.1.
