4.8 Vie privée et protection des données personnelles (S1/S4)
4.8.2 La politique de protection des données personnelles4.8.1.1 Les impacts, risques et opportunités matériels liés à la vie privée et la protection des données personnelles
| Description | Subtopics | Policy | Action plan | |
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Description L’Oréal dispose de données personnelles sur les consommateurs et les salariés et est responsable de leur gestion en conformité avec la réglementation ainsi que de leur protection contre le vol ou l’utilisation abusive. Il existe un risque réglementaire, par exemple en cas de poursuites judiciaires ou de contrôle par les autorités, et un risque d’amendes (comme celles prévues en Europe par le RGPD), ainsi qu’un risque de réputation lié à une perte de confiance des parties prenantes. |
Subtopics Protection de la vie privée pour le personnel de l’entreprise Protection de la vie privée pour les consommateurs |
Policy Politique Data Privacy at L'Oréal pour le traitement de données personnelles applicable aux salariés et aux consommateurs Politiques de confidentialité pour les salariés dans tous les pays Politique de confidentialité à destination des consommateurs |
Action plan Informer, former, auditer et contrôler en continu le respect des normes à l’égard du traitement des données personnelles des consommateurs et des salariés Offrir un dispositif d’alerte accessible aux salariés et aux consommateurs pour toute question relative à la protection de leurs données personnelles |
O IRO : I- = impact négatif ; I+ = impact positif ; R = risque ; O : opportunité.
Horizon de temps : CT = court terme ; MT = moyen terme ; LT = long-terme.
4.8.2 La politique de protection des données personnelles
L’Oréal s’engage à respecter les lois et réglementations de chaque pays où il opère. La politique de protection des données personnelles s’articule autour de six grands axes :
- développer une approche centrée sur l’humain : L’Oréal propose des produits et services innovants, avec une expérience personnalisée. Cela peut impliquer l’utilisation de données personnelles pour mieux répondre aux besoins des consommateurs. L’Oréal s’engage à respecter chaque individu, et met en place une politique globale Data Privacy détaillant les structures et procédures pour répondre aux préoccupations des utilisateurs ;
- créer une relation de confiance avec ses salariés : L'Oréal traite les données personnelles des salariés avec transparence et éthique, conformément à sa politique interne, pour assurer une gestion efficace et responsable des ressources humaines. Cet engagement contribue à développer la confiance au sein des relations humaines ;
- faire valoir un engagement éthique : au-delà de la conformité, la protection des données personnelles est une question éthique pour L’Oréal. Le Groupe utilise les données personnelles de manière éthique, légale et responsable, et ne collecte des informations sensibles qu’avec le consentement de la personne ;
- capitaliser sur une confiance durable : L’Oréal considère que la confiance est essentielle à toute relation durable, que ce soit avec les consommateurs, les salariés ou les actionnaires. Le Groupe s’efforce à ce que chacun puisse garder le contrôle sur ses données personnelles ;
- impliquer la Direction Générale : la Direction Générale veille à l’application de la politique de protection des données personnelles dans les entités du Groupe, avec le soutien d’équipes dédiées pour assurer la conformité ; et
- piloter la gestion des risques : L’Oréal reconnaît que le non-respect des réglementations en matière de protection des données personnelles peut affecter la confiance des parties prenantes et nuire à sa réputation. Le Groupe gère ces risques de manière proactive pour éviter tout impact négatif.