4. Rapport de durabilité
4.13 Leadership responsable et pratiques éthiques (G1)4.13 Leadership responsable et pratiques éthiques (G1)
4.13.1 Premiers éléments de compréhension
Porté par des principes exigeants inscrits dans sa Charte Éthique, L’Oréal a bâti un cadre de gouvernance solide qui guide chacun de ses salariés, managers, dirigeants et mandataires sociaux. Loin de se contenter de respecter les lois et réglementations dans les pays où il est présent, L’Oréal aspire à appliquer des normes éthiques exemplaires, partout dans le monde.
Grâce à son programme Speak Up, le Groupe encourage un dialogue ouvert et transparent, permettant à chacun de signaler tout comportement contraire aux valeurs de L’Oréal. Ce cadre éthique renforce la réputation de L’Oréal et inspire la confiance de ses parties prenantes.
4.13.1.1 Les impacts, risques et opportunités matériels liés à la conduite des affaires
| Description | Sous-thèmes | Politique | Plans d’actions | |
|---|---|---|---|---|
|
|
Description Des pratiques responsables et éthiques, incluant la protection des lanceurs d’alerte, des relations équitables avec les fournisseurs et la conformité, sont cruciales pour L’Oréal. Ne pas respecter ces engagements pourrait conduire à des risques financiers pour l’entreprise, des sanctions légales ou une atteinte à sa réputation, une détérioration des relations avec les fournisseurs ou une perte de confiance de ses parties prenantes. |
Sous-thèmes Culture d’entreprise Protection des lanceurs d’alerte Gestion des relations avec les fournisseurs |
Politique Politique éthique Politique d’achats durables |
Plans d’actions Renforcer l’éthique via des formations obligatoires, un dispositif d’alerte, des contrôles internes et des audits réguliers Optimiser la gestion des fournisseurs via une communication transparente, un dialogue permanent, le respect des délais de paiement, des audits et un accompagnement continu |
Horizon de temps : CT = court terme ; MT = moyen terme ; LT = long-terme.4.13.2 Les politiques sur la conduite responsable des affaires
Fidèle à sa raison d’être « Créer la beauté qui fait avancer le monde » (voir 1.1.1) et à ses principes éthiques exigeants, L’Oréal a développé une culture d’entreprise forte. La Charte Éthique, présentée ci-dessous, formalise ces engagements et encadre l’ensemble des activités du Groupe pour développer une conduite responsable.
4.13.2.1 La politique éthique
L’Oréal construit son développement et sa réputation sur des principes éthiques essentiels : intégrité, respect, courage et transparence. Sa politique éthique repose sur deux leviers principaux :
- la Charte Éthique : elle s’applique à tous les salariés, membres du Comité Exécutif et des comités de direction, ainsi qu’aux mandataires sociaux du groupe. Elle guide chacun dans l’identification des situations sensibles et des comportements à adopter, à travers des règles claires et des exemples concrets. La performance des salariés, notamment des managers, est évaluée en tenant compte du respect de ces principes. L’éthique est intégrée dans les décisions grâce à un dialogue régulier avec les parties prenantes et des groupes de travail internes, renforçant ainsi les politiques spécifiques du Groupe. La Charte détaille les engagements de L’Oréal en tant qu’entreprise, employeur, et acteur responsable ; et
- le programme Speak Up : mis en place dès 2008, ce dispositif d’alerte interne permet à toute personne, qu’il s’agisse d’un salarié ou d’une partie prenante externe, de signaler en toute confidentialité des préoccupations ou manquements aux règles du Groupe, notamment en matière de droits humains, sécurité, corruption ou environnement. Les signalements, effectués via un site web sécurisé et anonyme doté d'un système ouvert 24h/24 disponible en 30 langues (www.lorealspeakup.com) ou par le réseau des personnes autorisées et habilitées à les recevoir, sont transmis au Directeur Éthique, Risques et Conformité. L’Oréal protège les lanceurs d’alerte, assure la confidentialité des informations et s’engage à mener une enquête indépendante et impartiale pour chaque signalement, suivie de mesures correctives si nécessaire.
La gouvernance des principes éthiques du Groupe est détaillée dans chapitre 3.2.1.
4.13.2.2 La politique pour des relations fournisseurs responsables
Conscient de l’importance d’une chaîne de valeur éthique et performante, L’Oréal place les relations durables et mutuellement bénéfiques avec ses fournisseurs au cœur de ses priorités. Cette politique est formalisée dans le document « Nos relations avec nos fournisseurs au quotidien », qui guide les actions du Groupe et de ses salariés. L’Oréal s’engage à :
- sélectionner ses fournisseurs avec rigueur et équité, en s’appuyant sur des appels d’offres ouverts et transparents basés sur des critères objectifs tels que la qualité, le prix, l’innovation, ainsi que la performance en matière de responsabilité sociale et environnementale (voir 4.4.2.2 pour les détails du scorecard de sélection des fournisseurs) ;
- instaurer un climat de confiance et de collaboration, en favorisant une communication régulière visant à garantir la confidentialité des informations échangées et en interdisant toute forme de corruption ou de favoritisme. Tous les fournisseurs signent la Lettre d’Engagement Éthique Mutuel (MECL) qui définit les exigences en matière de respect des droits humains, de conditions de travail décentes, de protection de l’environnement et d’intégrité des affaires ; et
- veiller au respect des engagements financiers, en payant l'ensemble des fournisseurs, indépendamment de leur catégorie, selon les échéances et conditions prévues, conformément aux législations locales et aux engagements contractuels du Groupe.