4.13.3 Les plans d’actions mis en œuvre
4.13.3.1 Mise en œuvre de la politique éthique
Pour soutenir la mise en œuvre de ses engagements éthiques, le plan d’action de L’Oréal s’articule autour de quatre piliers :
- sensibiliser et former : L’Oréal a fait de la formation un élément central de son dispositif avec un programme complet de formations en ligne obligatoires pour tous ses salariés, couvrant des thématiques clés telles que l’éthique, les droits humains, la lutte contre la corruption, le droit de la concurrence, la protection des données personnelles et la sécurité informatique. Ces formations ciblent environ 60 000 personnes exposées à ces risques, avec des modules spécifiques pour les populations les plus exposées. Un programme de formation dédié aux managers est également en cours. Chaque année, L’Oréal organise l’Ethics Day, une journée pour sensibiliser et engager un dialogue ouvert avec l’ensemble des salariés ;
- encourager les alertes éthiques : grâce à son programme Speak Up, L’Oréal permet aux lanceurs d’alerte de signaler des préoccupations en toute confidentialité via un site web sécurisé (www.lorealspeakup.com). L'existence du programme Speak Up est diffusée auprès des salariés notamment à travers un e-learning disponible et obligatoire pour tout nouveau salarié intégrant le Groupe sur l'éthique et les droits humains ainsi que des actions de sensibilisation dont Ethics Day. Les signalements sont protégés contre les représailles et font l’objet d’un examen approfondi, suivi d’une enquête interne impartiale ;
- contrôler et prévenir les risques : L’Oréal adopte une démarche proactive pour identifier et gérer les risques liés à ses opérations. Des processus de contrôle interne rigoureux garantissent le respect des lois et des normes éthiques du Groupe ; et
- auditer et garantir la conformité : un système d’audit interne assure la conformité avec les lois, les réglementations et les politiques du Groupe. Ces audits permettent d’identifier les faiblesses et de mettre en place des actions correctives.
4.13.3.2 Le plan d’action pour gestion des relations avec les fournisseurs
L’Oréal met en œuvre des actions concrètes pour garantir l’efficacité de sa politique de gestion des relations fournisseurs, en s’appuyant sur les axes suivants :
- communication transparente et accessible : le document « Nos relations avec nos fournisseurs au quotidien » est facilement disponible pour tous les fournisseurs, accompagné d’outils et de formations pour les aider à comprendre et appliquer les principes du Groupe ;
- dialogue permanent : L’Oréal favorise un échange régulier et ouvert avec ses fournisseurs par le biais de rencontres fréquentes et de plateformes d’échange dédiées, afin de renforcer la collaboration ;
- suivi des délais de paiement : pour garantir le respect des délais de paiement contractuels, L’Oréal a mis à jour ses outils internes et ses conditions générales d’achat, tout en suivant de près les indicateurs de performance liés aux paiements (« pay on time »). Le Groupe s’engage à trouver des solutions amiables en cas de difficultés financières de ses fournisseurs ;
- audits et évaluations : L’Oréal évalue la conformité sociale et environnementale de ses fournisseurs via des questionnaires d’auto-évaluation, des analyses de risques et des audits réalisés par des tiers indépendants, selon les besoins ; et
- accompagnement et progrès : au-delà du contrôle, L’Oréal accompagne ses fournisseurs dans l’amélioration de leurs pratiques, en privilégiant une approche collaborative avec des ressources et formations pour les aider à atteindre les standards requis.
