Opérations : Direction fonctionnelle qui orchestre des expertises technologiques pointues, agiles, efficaces et connectées, depuis la conception des emballages et le développement des produits, les achats et la production jusqu’à la distribution de l’ensemble des produits du Groupe. Elle contribue avec les marques à offrir aux consommateurs, où qu’ils soient dans le monde, les produits et services cosmétiques les plus avancés. Elle garantit aux consommateurs le respect de normes strictes de qualité, de sécurité, de sûreté et de responsabilité sociétale et environnementale au niveau mondial.
Raison d’être : se référer à « Créer la beauté qui fait avancer le monde » (voir 1.1.1).
RSE : Responsabilité sociale, sociétale et environnementale (voir notamment le chapitre 4).
Share & Care : programme créé en 2013 et déployé dans l’ensemble des filiales, offrant aux collaborateurs un ensemble d’avantages communs organisés autour de quatre piliers renouvelés en 2021 : la protection sociale, la santé, l’équilibre de vie professionnelle/personnelle et l’environnement de travail (voir 4.7.1.2).
Société : la Société est la société mère, la société anonyme L’Oréal (voir 7.1).
Supply Chain : processus de planification, d’exécution et de contrôle de toutes les activités liées aux flux de matériaux et d’information, à l’achat de matières premières, à la transformation intermédiaire du produit ainsi que lors de la livraison au client final.
Social selling (prospection et vente sur les réseaux) : démarche qui consiste à utiliser les réseaux sociaux dans la recherche de nouveaux clients et/ou pour la vente de produits.
TSR : taux de rentabilité d’une action sur une période donnée en intégrant les dividendes reçus et la plus-value réalisée
