DISCUSSION GÉNÉRALE
Lors de l’Assemblée Générale, les actionnaires ont eu l’occasion de prendre la parole, et Jean-Paul Agon et Nicolas Hieronimus ont répondu à leurs questions. Découvrez quelques extraits de ces échanges riches entre L’Oréal et ses actionnaires.
Le secret de notre succès, ce sont nos équipes et notre culture d’entreprise très forte avec des valeurs de solidarité, d’engagement et de passion.
Quel est le taux de rotation du personnel de L’Oréal ? Rencontrez-vous des difficultés de recrutement ?
Le taux de rotation de L’Oréal a été de 12,4 % en 2022, en baisse par rapport à 2021, où il s’établissait à 14 %. Et nous avons reçu 1,3 million de candidatures l’an dernier, soit une hausse de + 7 %. Ceci démontre que L’Oréal reste une entreprise très attractive. Nous avons d’ailleurs été reconnus comme la cinquième entreprise préférée des étudiants en école de commerce, selon le classement mondial Universum, et nous sommes la première entreprise française et européenne du classement. Le taux d’engagement de nos salariés est de 80 %(1), c’est une force de L’Oréal. Le secret de notre succès, ce sont nos équipes et notre culture d’entreprise très forte avec des valeurs de solidarité, d’engagement et de passion.
Au regard du cours de l’action L’Oréal, pourriez-vous envisager une division du nominal ?
L’évolution des choses a montré, au cours des dernières années, que les actions premium, de haute qualité, étaient très attractives. Donc nous n’avons pas à ce jour l’intention de diviser le nominal.
Est-il vraiment possible aujourd’hui de concilier croissance forte et baisse de l’impact sur l’environnement dans les limites planétaires ?
Ça demande la mobilisation de tous et une transformation de notre modèle d’affaires à tous les niveaux. D’une part, en interne : on a ainsi montré qu’on était capables de décorréler nos émissions de CO2 de notre croissance ; en effet, en comparant à 2005, les émissions de CO2 du Groupe ont baissé de - 91 % et dans le même temps, nos volumes de production ont augmenté de + 45 %. Aujourd’hui, 65 % de nos sites sont « carbone neutre »(2). Cela implique également notre chaîne de valeur en amont : tous nos fournisseurs doivent aussi faire leur propre transformation en développement durable. Et d’autre part en aval, au niveau des consommateurs : c’est pour cela que nous cherchons en permanence à innover pour lancer des produits avec une empreinte carbone plus faible. 97 % des nouveaux produits lancés en 2022 présentaient une amélioration d’un point de vue environnemental.
97 % des nouveaux produits lancés en 2022 présentaient une amélioration d’un point de vue environnemental.
Quels sont les résultats de vos acquisitions récentes ? Allez-vous privilégier la croissance interne ou externe ?
Parmi les 36 marques internationales de L’Oréal, seules trois ont été créées par le Groupe : L’Oréal, L’Oréal Professionnel et Kérastase. Les autres marques de notre portefeuille sont des acquisitions qui ont été réalisées au fil du temps, avec toujours la même stratégie : acheter une marque au moment où elle est en train de démarrer ou de connaître ses premiers succès, afin de « saisir ce qui commence », puis la déployer mondialement. C’est ce que nous avons fait avec Takami, Youth To The People, Skinbetter Science ou encore CeraVe. Ce dernier exemple est assez impressionnant puisque nous avons multiplié par 10 le chiffre d’affaires de CeraVe en cinq ans, dépassant ainsi le milliard d’euros. Donc nos acquisitions se développent et notre ambition est de les faire croître, pour offrir une beauté sur mesure et inclusive, répondant aux aspirations spécifiques de chacun.
(1) Enquête interne Pulse 2022 – Korn Ferry.
(2) Un site peut revendiquer le statut de site « carbone neutre » s’il répond aux exigences suivantes : CO2 direct (Scope 1) = 0, à l’exception : du gaz utilisé pour la restauration, du fioul utilisé pour les tests sprinklers, des consommations d’énergie fossile pendant la maintenance d’une installation renouvelable sur site, des fuites de gaz réfrigérants si elles sont inférieures à 130 tCO2 éq./an ; et CO2 indirect Market Based (Scope 2) = 0. Les sources d’énergie renouvelable doivent se trouver sur site ou à moins de 500 kilomètres, et être connectées au même réseau de distribution. Le statut de site « carbone neutre » ainsi défini est atteint sans compensation.