Barbara LavernosDirectrice Générale Opérations

Les Opérations(1) de L’Oréal mettent en œuvre une riche diversité de métiers et d’expertises pour servir le consommateur final pour l'ensemble des marques du groupe dans tous les pays. Avec une responsabilité fondamentale : garantir aux consommateurs au niveau mondial la qualité et la sécurité des produits du groupe et protéger l’environnement.

Pour gagner en agilité et en efficacité, nous continuons à intégrer toutes les opportunités offertes par la digitalisation. Plusieurs avancées illustrent cette transformation de toute notre chaîne d'expertises : nos centres de conception utilisent les techniques de prototypage rapide par imprimante 3D pour optimiser le délai de mise sur le marché des produits ; en production, notre plateforme industrielle permet de répondre avec précision à toutes les demandes, de la grande série au "sur mesure", avec des usines qui évoluent vers l'industrie 4.0, ultraconnectées et cobotisées(2). Enfin, notre supply chain(3) gagne en réactivité pour répondre au défi majeur du e-commerce.

Autre réussite majeure de 2016 : notre engagement collectif au travers du programme "Sharing Beauty With All"(4). L’Oréal a été reconnu leader par le CDP(5), pour ses actions dans trois registres : la lutte contre le changement climatique, la gestion durable de l'eau et la protection des forêts.