在英国伦敦希思罗机场圣罗兰美妆销售点播放的“黑色鸦片”香水动画
在全球市場的进步

旅游零售: 欧莱雅的第6个大洲

“在高度波动的全球市场,欧莱雅的旅游零售表现优异并巩固了自己该分销渠道中的领导地位(1)。数字技术正在推动旅游零售发生转变,特别是在关于如何吸引千禧一代方面(2)。由于廉价航空的发展,这个渠道也更加容易被人们所接触到。旅游零售也在不断成长,以满足激增的新中产阶级消费者的需求——特别是中国的消费者,他们的人数有望在2023年翻番(3)。”
Vincent Boinay
欧莱雅旅游零售执行总监
No.1 - 欧莱雅在旅游零售渠道独领风骚(1)

彩妆大行其道

2016年,彩妆是旅游零售渠道中最具活力的品类。欧莱雅全部品牌都为增长做出了贡献。特别是在亚洲,圣罗兰美妆和阿玛尼美妆都大获成功,在全球口红领域,兰蔻和植村秀的销售额名列前茅。 巴黎欧莱雅继续进行拓展,通过独家产品进行巩固,例如 Looks-on-the-Go 旅游套装。这个品牌还开设了新的机场专柜,包括一个在巴黎戴高乐机场的专柜。
阿玛尼位于美国旧金山机场的销售点;巴黎欧莱雅位于法国巴黎戴高乐机场的销售点;美国夏威夷市中心Waikiki机场兰蔻销售点播放的动画:Shake your Beauty。
2016年年底,Urban Decay拥有48个旅游零售销售点

香氛产品赢得的市场份额

在全球了无生气的旅游零售市场,欧莱雅继续凭借高端香氛巩固自己的地位,例如兰蔻的 美丽人生系列香水,圣罗兰黑色鸦片香水以及阿玛尼的Sì 和 Code Homme。全新的圣罗兰香氛反转巴黎女士香水成为全球发布会的主角。这款香水推动了女性香氛的销售,特别是在欧洲的销售,而且也很受亚洲消费者欢迎。
迪拜机场中阿玛尼Sì的广告牌
至2023年,有1.80亿中国消费者(3)

数字技术推动在亚洲的成功

旅游市场充分利用了数字技术带来的各种可能性。新的购买方式让消费者能够在出发前往机场前进行预定或在线支付 。这些方式正在推动销售。这个趋势在亚洲尤为强劲。经销商的网店成为欧莱雅在这个渠道中的重要平台。因此,销售额在2016年翻倍,极大地拓展了这个对集团具有战略重要性的渠道。
在法国巴黎戴高乐机场兰蔻销售点,旅游者在一名顾问的帮助下正在体验全新的在线购物方法(“点击 & 出发”)。

近观男士化妆品

护肤品仍然是欧莱雅在旅游零售渠道中重要的品类,特别是在潜力巨大的男士化妆品领域。为了庆祝贝克汉姆成为碧欧泉的代言人,该品牌举行了多场特别活动,在巴塞罗那、伦敦和哥本哈根的机场开设理发店。欧莱雅男士系列还凭借其在新加坡樟宜机场开设的Male Grooming Club大获成功。
位于巴塞罗那机场中的碧欧泉理发店
23 个旅游零售渠道中的欧莱雅品牌

聚光灯下的药妆和高端护发产品

理肤泉和薇姿继续在旅游零售渠道中扩张,通过9个新的皮肤中心(Dermacenter)提供支持,致力于提供独家的护肤体验。在奥斯陆和哥本哈根机场,两个活性化妆品部的旗舰品牌举办了一场“阳光下的健康肌肤”的活动,提供诊断和个性化的建议。同时,高端美发领导者(3) 卡诗自2014年开始在高端地点开设了15家沙龙——向旅游者进行展示以分享其专业知识和其全面产品。
丹麦哥本哈根机场的皮肤中心(Dermacenter);巴西圣保罗机场的卡诗销售点
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(1) 来源:Generation 2015 data and internal estimates.
(2) 在1980年和2000年之间出生的一代
(3) 来源:Paxmart, 2016.