« La meilleure croissance depuis 20 ans »
Brigitte Liberman - Directrice Générale Cosmétique Active
Le marché de la dermocosmétique est l’un des principaux moteurs de croissance de L’Oréal. Pouvez-vous nous en dire quelques mots ?
Le marché de la dermocosmétique est en pleine accélération depuis quelques années. Cette accélération traduit l’évolution constante des attentes des consommateurs vers plus de santé. En effet, de plus en plus de consommateurs sont à la recherche de solutions pour prendre en charge un large éventail de problèmes cutanés et capillaires qui non seulement allient performance et tolérance mais qui bénéficient aussi de la recommandation des professionnels de santé.
Ce marché de la beauté médicale est en plein essor : il offre des produits et des services approuvés par les professionnels de la santé afin de conserver une beauté pleine de santé.
Surperformant un marché très dynamique, la Division Cosmétique Active réalise une performance historique en 2019, à + 15,5 % à données comparables , et confirme son leadership mondial sur ce marché.
Quels sont les leviers de la Division Cosmétique Active pour répondre aux besoins et envies des consommateurs ?
Face à cette évolution des attentes, la Division peut exprimer pleinement son potentiel à travers son portefeuille très complémentaire de marques qui couvrent tous les besoins des consommateurs en termes de santé-beauté : de la prise en charge esthétique et dermatologique jusqu’aux thérapeutiques plus naturelles et des gammes les plus accessibles jusqu’aux plus premium.
Nos marques peuvent s’appuyer sur des innovations fortes qui reposent sur les avancées scientifiques, telles que le microbiome, sur des services liés à une forte expertise dans la Beauty Tech et sur un partenariat constamment renforcé avec les professionnels de santé.
Ces leviers solides ont permis une croissance forte et durable de la Division cette année. Toutes nos grandes marques de soin de la peau, toutes nos Zones géographiques et tous nos circuits de distribution de santé sont en croissance : pharmacies, drugstores, médispas, vente directe par les médecins ou e-commerce.
Comment intégrez-vous le digital auprès des marques ?
Le digital est d’abord un moyen de personnaliser l’expérience du consommateur. L’intelligence artificielle permet de proposer des applications digitales d’évaluation de l’état de sa peau ainsi que des recommandations de routine de soin. Ainsi, le SkinConsultAI de Vichy permet d’évaluer sept signes de l’âge et Effaclar Spotscan de La Roche-Posay analyse la sévérité de l’acné. À travers les réseaux sociaux, le digital est aussi un moyen pour démultiplier la recommandation auprès des professionnels de santé et auprès des consommateurs.
La Division Cosmétique Active a noué des partenariats forts avec les professionnels de santé. En quoi est-ce un élément différenciant pour L’Oréal ?
Nous sommes en contact avec plus de 160 000 médecins dans le monde.
Ce vaste réseau de partenaires et cette proximité nous permettent de concevoir et de tester nos produits, particulièrement avec les experts de la peau que sont les dermatologues pour répondre au mieux à leurs attentes et à celles de leurs patients.
Convaincus de l’efficacité, de la tolérance et de la sécurité de nos produits, ils en sont des prescripteurs et des ambassadeurs naturels.
Nos partenariats s’expriment aussi en soutenant la recherche en dermatologie, la formation scientifique et les actions sociétales des professionnels de santé eux-mêmes.
La santé est le futur de la beauté. Nous avons pour ambition de continuer à renforcer ces partenariats et à développer cette relation de confiance avec le monde de la santé.
