“双十一”对于欧莱雅在中国来说是历史性的成功。您如何解释这个现象？

欧莱雅在中国双十一狂欢购物节中取得了巨大的成功，是否可以解释这成功背后的原因？

吴: 我们感到十分荣幸能够和中国的几百万消费者一起欢度双十一购物节。在各大平台上，比如在天猫和京东上，欧莱雅是美妆集团第一！
比如，在天猫平台上，我们用一小时八分钟就打破了去年我们的双十一销售额，并且在这一天内成交了五百万份订单！
若要说成功的原因，可以归功于三点：

• 第1点是：我们已经打造出了最具想象力，最受消费者喜爱，最具创新的产品。
• 第2点是：我们以多种方式创造了突破性的消费者体验，玩法多变，使消费者乐在其中。例如巴黎欧莱雅和Balmain合作的限量版唇膏，我们通过360度直播把巴黎时装周带给了中国消费者。无论你在哪里，只要通过手机虚拟现实视频直播，你就可以立即沉浸在巴黎的香榭丽舍大街，或是欣赏舞台上模特的猫步。当你旋转手机时，可以实时看到视线旁边一起观看的人。此外，我们还将11.11的线上狂欢延续至线下。例如，我们6个品牌在双十一快闪店内装有虚拟魔镜及其他创新型活动吸引线下消费者。
• 第3个原因是：我们的团队积极度高，人才多元化。11.11我们把身处上海、广州和全国各个地区的团队成员全部调动了起来，为消费者全力奋战。我感到十分开心及荣幸能够每天与最优秀的人才一起共事，并与团队一起携手革新美丽，与更多的人一起分享美。