“我们的国际大品牌比以往任何时刻都更令消费者向往且当仁不让，稳稳支撑欧莱雅大众化妆品部的增长”

请谈谈2019年最亮眼的表现。

2019年，大众化妆品部旗下品牌的强大力量再次获得证实。
巴黎欧莱雅实现了2007年以来最佳业绩。这主要得益于新推出的Rouge Signature小钢笔印迹唇釉、Dream Long梦幻长度护发素和Revitalift Filler复颜玻尿酸水光充盈导入浓缩安瓶精华液在彩妆、洗护发和护肤三大领域的成功，后者的表现尤为出色。此外，巴黎欧莱雅的优势还在于其“触手可及的奢华”市场定位，以及在世界各地引起广大回响、“为女性赋能”的使命。事实证明，世界第一美妆品牌 还能继续吸引全球越来越多的女性，取得强劲增长。

面部护肤品在2019年抢尽风头。巴黎欧莱雅和卡尼尔两大品牌迎合源自药房、香水店、亚洲的世界潮流，并通过新产品加以普及。巴黎欧莱雅将皮肤科专家使用的重要活性成分转化为价格亲民的面部护肤品，卡尼尔持续畅销的卸妆水以及受亚洲女性护肤习惯启发、成为消费者新宠的贴片面膜，都是绝佳例证。

若将各个地区分别来看呢？

我们在整个亚洲市场都实现了强劲增长。在中国市场的增长归功于许多因素，其中包括旗下品牌在双十一购物狂欢节 当天斩获的非凡佳绩。在2019年天猫双十一购物狂欢节美妆品牌排行榜上，巴黎欧莱雅夺得榜首(3)。
我们在南亚也继续增长，在印度和印度尼西亚的表现都是可圈可点。在俄罗斯、土耳其和其他国家带动下，东欧业务也传来捷报。

大众化妆品部如何满足消费者的需求和渴望？

主要通过以下三方面：首先是市场定位，必须迎合美妆界正在崛起的主要潮流。例如为配合消费者追求天然的趋势浪潮，我们将卡尼尔打造为该领域的领先品牌，并创建主打有机产品的新品牌La Provençale。另一个例子是亚洲女性对韩式美妆的向往，使我们新收购的品牌3CE Stylenanda备受追捧。
其次，消费者期望美妆品牌能提升其发现和购买产品的体验。我们为此与分销商合作，比如在法国和中国分别与家乐福和屈臣氏通力合作，让传统的美妆货架改头换面，令人耳目一新。

第三，数字化正在改变消费者和我们品牌之间的关系。举例来说，消费者可在社交网络上观看唇膏广告，并借助欧莱雅先进的ModiFace技术当场虚拟试妆。在实体商店中，我们将Modiface与最新的增强现实技术Google Lens相结合，让女性在购买染发产品之前就能尝试发色效果。虽然是虚拟试妆，效果却极为逼真！

电子商务对大众化妆品业务有什么助益？

电子商务以无远弗届的方式，让更多女性和男性认识我们的品牌和主要产品。这在中产阶级人口正迅速膨胀的中国和新兴国家尤为重要，在这些国家，电商已成为女性取得信息和购买美妆产品的首选渠道。

大众化妆品部骄人的业绩归功于什么？

除了上述的强有力的国际大品牌，以及在面部护肤品和电子商务领域的专精技术之外，还有我们遍布世界各地的工作团队。这些优秀员工凭借敬业精神、才华和动人的热情，使欧莱雅的优势得以发挥作用，缔造辉煌业绩。