“凭借专业知识、灵活的解决方案和高新技术，为我们的客户与消费者提供更好的服务”

在当今全渠道分销时代，电子商务呈爆炸式增长，人们对创新和个性化产品的渴求与日俱增。欧莱雅运营部门启用多重杠杆，勇敢迎接这些挑战。

在经济和环境绩效中发挥核心作用

从包装设计到产品开发，从原材料供应到工业生产和产品分销，运营部门凭借其完整的价值链，在欧莱雅绩效中发挥核心作用。
运营部门员工依靠其综合团队的专业知识与技艺，寻求更加高效、新颖和可持续的解决方案，以满足消费者的各种需求和期望。此外，运营部门应用人工智能、3D打印、物联网、协作式机器人 、虚拟现实等高新科技，加速在美妆科技 领域的探索进程。这些创新研究为整条价值链带来新的契机，也是运营部门工业4.0转型的重要部分。

运营部门的所有行动和进度计划均考虑到经济绩效和社会环境绩效，这两类绩效紧密相关，相辅相成。我们设计负责任的创新包装，不断减少工厂和分销中心对环境的不利影响，开展可持续运输项目，实施团结弱势群体的采购项目，即“公平贸易采购”项目（Solidarity Sourcing）。不仅如此，我们还鼓励供应商参与其中，通过分享我们的选择标准、解决方案及合作伙伴网络，并为供应商实施的一些相关项目提供资金。此外，欧莱雅也支持颠覆性的技术创新，如支持法国Carbios公司率先将酶促工艺应用到塑料制品的生物降解和生物回收中。

灵活且卓越的运营

实现经济与环境双重绩效有赖于运营部门灵活应变的能力。运营部门立志不断适应瞬息万变的市场环境。欧莱雅借助强大的实体分销和电子商务网络，可对需求增长做出迅速反应。同样，为了满足消费者对技术创新、企业透明度和个性化产品日益增长的需求，欧莱雅运营部门在全球范围内建立独特的卓越运营体系。该体系基于安全、质量、卫生、产品可追溯性等领域的最佳标准。

在运营部门的助力下，集团得以保持在电子商务领域的领先地位，并不断满足消费者的新愿望和各种需求。分布于世界各地的欧莱雅员工众志成城，在各自的专业领域潜心钻研，成为创新和转型的动力源泉，为实现集团优异业绩尽心尽力。