« Nos grandes marques, plus que jamais aspirationnelles et engagées, sont les piliers de notre croissance »

Quels sont les grands succès de l’année ?

2019 confirme la puissance de nos marques.
L’Oréal Paris a réalisé sa meilleure année depuis 2007. Cette réussite est due à nos lancements : Rouge Signature en maquillage, Dream Long en soin du cheveu et, en soin visage, le grand succès de Revitalift Filler à l’acide hyaluronique. La force de L’Oréal Paris réside aussi dans son positionnement unique de luxe accessible et dans sa mission d’empowerment   des femmes, qui résonne dans le monde entier. Preuve que l’on peut à la fois être la première marque de beauté au monde   et croître fortement en séduisant de plus en plus de femmes dans le monde entier.

2019 est également l’année du soin du visage. Nos deux grandes marques de soin du visage, L’Oréal Paris et Garnier, saisissent les grandes tendances mondiales, ces grands courants qui peuvent naître en pharmacie, en parfumerie, en Asie, et les démocratisent. C’est vrai pour L’Oréal Paris, qui rend accessibles les grands actifs de la dermatologie. C’est également vrai pour Garnier, avec le succès continu de l’Eau Micellaire mais aussi celui plus récent des Masques Tissu, inspirés par les gestes de beauté asiatiques.

Et en termes de Zones géographiques ?

L’Asie a connu une forte croissance dans son ensemble. En Chine bien sûr, entre autres grâce aux résultats exceptionnels de nos marques lors du « 11/11 »  , cette énorme journée de shopping à la fois en ligne et en magasin – L’Oréal Paris est d’ailleurs devenue la première marque de beauté de cet évènement chez Tmall, le site d’Alibaba  .

Mais aussi en Asie du Sud, avec de belles performances en Inde ou en Indonésie. Nous avons également réalisé une belle année en Europe de l’Est, portée entre autres par la Russie et la Turquie.

Comment la Division répond-elle aux besoins et envies des consommateurs ?

La Division y répond de plusieurs manières. Tout d’abord, en se positionnant sur les grands courants ascendants de la beauté. Un premier exemple est le désir de naturel, dont nous voulons faire de Garnier le champion, et autour duquel nous avons créé la marque La Provençale Bio. Un deuxième exemple, en Asie, est l’attrait pour l’archétype coréen de beauté, qui explique le grand succès de notre acquisition récente, 3CE Stylenanda.
Nos consommateurs attendent aussi une meilleure expérience de découverte et d’achat de leurs produits de beauté. C’est pourquoi nous voulons, en partenariat avec nos clients distributeurs, réinventer le traditionnel « rayon beauté ». C’est ce que nous avons fait par exemple avec Carrefour en France ou avec Watson en Chine.

Enfin, le digital est en train de transformer la relation entre nos marques et leurs consommateurs. Ceux-ci peuvent par exemple regarder une publicité de rouge à lèvres sur les réseaux sociaux et essayer le produit en live   grâce à notre technologie ModiFace. De même, en magasin, en couplant ModiFace avec la toute nouvelle technologie de réalité augmentée Google Lens, les femmes peuvent essayer leurs produits de coloration avant même de les acheter. Essai virtuel, bien sûr, mais impressionnant de réalisme !

Quelle est la force du e-commerce pour les Produits Grand Public ?

Le e-commerce est un moyen unique de faire découvrir nos marques et nos grands produits à plus de femmes et d’hommes. Cela est particulièrement vrai en Chine et dans les pays émergents, où la classe moyenne est en train d’augmenter fortement et où le e-commerce est devenu le canal d’information et d’achat beauté préféré des femmes.

Qu’est-ce qui fait le succès de la Division aujourd’hui ?

Au-delà des raisons déjà évoquées – la puissance de nos marques mondiales, notre expertise en soin du visage et en e-commerce – ce sont bien sûr l’engagement, le talent et la passion contagieuse de nos équipes sur le terrain dans le monde entier qui permettent de transformer nos atouts en succès.