La nouvelle ère des professionnels de la coiffure
Des coiffeurs 3.0
Le digital a profondément changé la relation des consommateurs vis-à-vis de la coiffure, en quête de toujours plus d’ultra-personnalisation et d’un accès facilité aux services en salon ou à domicile. Si le savoir-faire du professionnel reste essentiel pour obtenir une coiffure sur mesure, les consommateurs sont désormais de plus en plus nombreux à acheter en ligne les produits des marques de L’Oréal, conseillés par leur coiffeur ou portés par les influenceurs sur les réseaux sociaux.
La digitalisation s’étend également aux services : les clients, mieux informés et exigeants, prennent désormais rendez-vous en salon en ligne, une tendance particulièrement visible aux États-Unis, au Japon ou encore en Russie. Les applications de beauté à domicile rencontrent aussi un succès grandissant aux États-Unis, au Royaume-Uni ou encore à Dubaï. Directement connectés à leurs clients, les professionnels assurent des diagnostics personnalisés et prodiguent leurs conseils pour des rituels capillaires adéquats.
Les salons eux-mêmes sont repensés par ces artisans nouvelle génération. On assiste à l’essor des coiffeurs indépendants, qui explorent de nouveaux espaces de travail : la location de sièges en salon aux États-Unis et au Canada, des suites dans des hôtels aux États-Unis, des espaces de coworking au Japon.
Accompagner les professionnels par la formation
L’éducation fait partie de l’ADN de la Division des Produits Professionnels, qui a à cœur d’accompagner les coiffeurs dans cette transformation de leur profession.
La Division compte, toutes marques confondues, 3 800 éducateurs, 90 académies et 250 studios de formation dans le monde. Environ 30 % des coiffeurs partenaires participent à des formations proposées en salon, lors de stages ou de séminaires, sur des sujets aussi divers que le management, le digital, le business ou le savoir-faire technique.
Les marques de la Division animent également la profession à travers de grands rassemblements. Ainsi, 2 000 coiffeurs de 66 pays se sont réunis pour trois jours de formation à l’occasion des 110 ans de L’Oréal Professionnel. Le Symposium Redken de Las Vegas a offert à plus de 8 000 coiffeurs managers de 25 nationalités un congrès dédié à l’inspiration et à l’apprentissage. Et Kérastase a rassemblé 46 directeurs d’éducation du monde entier lors d’un séminaire de plusieurs jours. L’objectif, à terme ? Toucher 100 % des partenaires, y compris les coiffeurs à domicile, afin qu’ils puissent accéder à tous les services et toutes les informations dont ils ont besoin pour développer leur activité.
Un objectif qui passe également par la création d’outils digitaux comme la plateforme Access, qui offre des formations sur des sujets variés : le digital, le management, les salons E-motionTM, etc. Déjà disponible dans une vingtaine de pays, Access poursuit son déploiement avec l’ambition de doubler ce chiffre.
L’Oréal crée sa propre école de coiffure
Les métiers de la coiffure font face aujourd’hui à une insuffisance de profils qualifiés et motivés, avec plus de 10 000 postes vacants en France dans le secteur. Pour relancer l’attractivité de la filière auprès des jeunes et renforcer l’employabilité dans ce secteur, L’Oréal ouvre sa propre école de coiffure à Paris et crée le premier Bachelor « coiffure et entrepreneuriat », correspondant au diplôme français Baccalauréat + 3 ans. Cette filière d’excellence propose une formation complète alliant enseignements techniques et développement de compétences transverses en entrepreneuriat et digital. Ouverte au plus grand nombre, la formation accueillera des étudiants issus de la filière de la coiffure mais aussi des étudiants avec un profil plus généraliste, des professionnels ou encore des personnes en reconversion professionnelle. Ils pourront, en amont du concours d’admission, suivre un cours d’un mois de mise à niveau technique accélérée, afin d’intégrer le Bachelor.
L’ambition est de former 10 000 coiffeurs en 10 ans. Cette nouvelle initiative témoigne de l’engagement de L’Oréal à accompagner la transformation des métiers de la coiffure.
Top Stylist : quand coiffure rime avec start-up !
Comment sélectionner les start-uppers de la coiffure les plus prometteurs de l’industrie et les aider à ouvrir leur propre salon ? L’Oréal a trouvé la réponse en créant Top Stylist. Cette compétition innovante offre une chance unique aux professionnels désireux de se lancer dans l’entrepreneuriat d’intégrer le premier incubateur de coiffeurs au sein de Station F, avec pour objectif final de créer leur propre salon. Première étape de l’aventure Top Stylist : la sélection de 10 gagnants, évalués sur un premier challenge technique et artistique, puis sur une épreuve de présentation d’un concept de salon à un jury de chefs d’entreprise, d’entrepreneurs et d’experts. Seconde étape pour les 10 heureux élus : une formation de six mois au sein de l’incubateur Top Stylist à Station F, le plus grand campus de start-ups au monde. Les lauréats bénéficient, pendant tout un semestre, des conseils d’intervenants experts sur des sujets variés. Ainsi, ils peuvent réfléchir aux problématiques de recrutement, de développement, d’expérience client, mais aussi se confronter aux réalités légales, marketing ou digitales de l’entrepreneuriat. Tout est mis en œuvre pour accompagner au mieux ces talents de la coiffure de demain.
