Produits Professionnels
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Nathalie Roos
Entretien croisé avec Godhands Joe
Nathalie Roos, Directrice Générale de la Division des Produits Professionnels , et Godhands Joe, coiffeur à Shanghai, évoquent les engagements renforcés de L’Oréal envers les professionnels de la coiffure durant cette année au contexte inédit.
« La Division des Produits Professionnels de L’Oréal a réussi à confirmer son leadership grâce à la formidable mobilisation et à l’agilité de ses équipes »
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- 6,4 %
évolution du chiffre d’affaires de la Division, à données comparables
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+ 96,6 %
croissance du chiffre d’affaires réalisé en e-commerce
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1,5
million de coiffeurs partenaires
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49 000
nouveaux salons distributeurs des marques de L’Oréal dans le monde
Faits marquants
L’Oréal plus que jamais aux côtés des coiffeurs
La pandémie de Covid-19 a créé un choc sans précédent pour le marché de la coiffure, avec la fermeture simultanée de tous les salons dans le monde. L’Oréal s’est pleinement mobilisé afin d’aider les coiffeurs à traverser cette période de crise et poursuit ses actions pour soutenir la profession.
Des innovations de la racine à la pointe des cheveux
Expertes en matière de soin et de coloration des cheveux, les marques de la Division des Produits Professionnels réinventent l’expérience capillaire. Tour d’horizon des dernières innovations proposées aux professionnels et à leurs clients.
Le capillaire, toujours plus vert
Dans un contexte de défis environnementaux et sociétaux croissants, la Division des Produits Professionnels poursuit ses efforts pour une beauté toujours plus respectueuse de l’environnement.
Le blonding s’affirme avec Redken
Tendance qui se confirme, l’art de la décoloration se décline sous toutes ses formes : blonding, balayage, mèches… La formule de Flash Lift Bonder Inside de Redken peut remplacer les additifs en combinant une poudre éclaircissante à un soin protecteur, s’adaptant ainsi à tous les types de cheveux. Et pour accompagner l’évolution de la profession, la marque propose désormais aux États-Unis un format particulièrement pratique pour les coiffeurs indépendants et mobiles : des capsules solubles, évitant tout déchet et toute erreur en garantissant le dosage parfait.
Royaume-Uni
La technologie réinvente les méthodes de distribution
Avec L’Oréal Partner Shop, les dernières innovations technologiques de L’Oréal en matière de distribution sont mises à la disposition des coiffeurs. Cette plateforme leur permet de commander directement en ligne, révolutionnant les méthodes de distribution traditionnelles et transformant le métier de partenaire commercial. Ainsi, à fin 2020, 70 % de la distribution en salon était réalisée via Partner Shop. Le e-commerce prend également un virage très qualitatif, à l’instar de Kérastase, très présente sur ce canal de distribution.
Chine
Quand le digital rassemble la communauté des coiffeurs
En 2020, L’Oréal Chine s’est distingué dans un contexte de turbulences sur fond de Covid-19, en boostant ses capacités en e-commerce et en recréant du lien avec les coiffeurs grâce à ses compétences digitales. La Division des Produits Professionnels a développé en un temps record plus de 200 groupes WeChat pour proposer des sessions de formation vidéo en direct, en collaboration avec le salon tokyoïte Kakimoto Arms. Ces sessions interactives, très appréciées, ont touché en moins d’une semaine plus de 23 000 participants qui pouvaient, à tout moment, poser des questions aux formateurs et recevoir les réponses en direct. Avec plus de 171 000 vues, l’événement a largement dépassé les standards de l’industrie pour ce type d’événement.
France
Intégrer les coiffeurs à l’écosystème digital de L’Oréal
Donner à tous les coiffeurs partenaires les moyens de rebondir et de réussir ; les intégrer à l’écosystème plus digital, plus inclusif et plus durable de L’Oréal : Omar Hajeri, Directeur de la Zone Europe de l’Ouest des Produits Professionnels détaille les actions phares menées par L’Oréal pour continuer à accompagner la profession.
