Des innovations rapides qui changent notre quotidien
Avec le e-commerce, les consommateurs se sont habitués à des services leur permettant d’accéder très rapidement aux produits répondant à leurs attentes du moment. Un défi que la Recherche & Innovation de L’Oréal continue à relever.
L’innovation d’assemblage
C’est un véritable challenge pour les équipes de la Recherche & Innovation : comment mettre en place des méthodes de développement de produits de plus en plus rapides et agiles, sans transiger sur la sécurité ni sur l’efficacité ? L’Oréal y répond en misant à la fois sur des ruptures scientifiques majeures, issues de longues années de recherche, et sur des assemblages de technologies déjà éprouvées et maîtrisées dans le Groupe.
L’innovation d’assemblage s’appuie ainsi sur le capital de technologies ayant fait leurs preuves chez L’Oréal. C’est également une manière de réinventer et de pousser plus loin des produits et catégories historiques du Groupe – comme Colorista de L’Oréal Paris, qui réinvente la coloration capillaire, le métier ayant fait la réputation de L’Oréal, en introduisant le concept de « coloration-maquillage », c’est-à-dire d’une coloration à durée très limitée, utilisée pour personnaliser un look avant tout. Ainsi, l’innovation d’assemblage permet de répondre très rapidement aux nouvelles attentes des consommateurs en créant un produit testé et mis sur le marché en un temps record. La Corée du Sud est la championne de cette technique de développement d’assemblage. Son agilité repose sur une connaissance toujours plus pointue du consommateur et de ses attentes.
Un ancrage local pour une meilleure connaissance des utilisateurs de produits de beauté
Pour mieux comprendre la variété des attentes de ses consommateurs, L’Oréal a renforcé son implantation locale avec des plateformes d’innovation réparties dans différentes zones géographiques. Leurs objets d’étude sont déterminés par les aspirations à la beauté de la majorité des consommateurs locaux. L’Oréal localise ses plateformes dans les zones géographiques où les populations sont championnes du domaine d’innovation en question. La plateforme dédiée au maquillage se situe aux États-Unis, celle qui s’intéresse au teint de la peau se trouve en Asie, et celle qui étudie la réparation du cheveu, au Brésil. Ainsi, L’Oréal adapte non seulement ses produits aux besoins quotidiens de chacun mais également, en amont, ses lieux d’innovation : l’ancrage local de la Recherche & Innovation permet plus d’agilité, d’écoute, de proximité et donc de connaissance des consommateurs experts en produits de beauté. Cette spécialisation des centres de recherche permet aussi de concentrer toute la connaissance du Groupe sur un sujet particulier au même endroit et d’en faire profiter tout le Groupe, qui dispose ainsi de 21 centres de recherche pour l’ensemble de ses innovations.
