Contacts et questions
Contacts et questions
Vos interlocuteurs
Une équipe vous est dédiée chez L’Oréal. Si vous êtes investisseur, analyste ou actionnaire individuel, n’hésitez pas à nous contacter.
Françoise Lauvin
Christian Munich
Angélique Fruchtenreich
Nous contacter en France :
Nous contacter depuis l’étranger : +33 1 40 14 80 50
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Vous êtes certainement un actionnaire "au porteur". En effet, seuls les actionnaires "au nominatif" reçoivent tous les documents car ils sont inscrits dans les registres de la société.
Si vous souhaitez rester au porteur tout en étant informé de l'actualité de votre groupe, nous vous conseillons de :
- vous inscrire à nos alertes par e-mail pour être immédiatement informé des événements marquants de la vie de votre Groupe,
- vous abonner à la Lettre et commander les documents qui vous intéressent,
- consulter le site loreal-finance.com.Pour participer à l'Assemblée Générale en étant actionnaire au porteur, nous vous recommandons de demander à votre intermédiaire financier une attestation justifiant votre qualité d'actionnaire à la date de la demande. Puis, l'intermédiaire transmettra cette attestation à BNP Paribas Securities Services qui vous fera parvenir votre carte d'admission.
Pour être immédiatement informé des événements marquants de la vie de votre Groupe, vous pouvez vous inscrire à nos alertes par e-mail.
La réunion annuelle d'information financière et l'Assemblée Générale Annuelle sont également accessibles sur le site dans la rubrique Résultats et Présentations ; vous pouvez également revoir en replay de l’Assemblée Générale dans cette même rubrique.
Les évènements organisés pour les actionnaires individuels figurent dans la rubrique Evènements ActionnairesEnfin, vous trouverez les communiqués financiers dans la rubrique Information réglementée.
Les réunions d’actionnaires se déroulent généralement dans plusieurs capitales régionales ainsi qu’en région parisienne. En raison de la pandémie Covid-19 et des conditions sanitaires nécessaires à respecter, plusieurs réunions ont été organisées sous format webconférence depuis l’année 2020.
Deux numéros de téléphone sont à votre disposition :
- notre numéro vert (appel gratuit) qui vous est spécialement dédié : 0 800 66 66 66 (depuis la France),
- le numéro de Christian Munich, Directeur des Relations Actionnaires Individuels et Autorités de marché : 01 47 56 72 06.Enfin, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique en vous rendant dans la rubrique Vos interlocuteurs.
Le Rapport Annuel et le Document d'Enregistrement Universel sont consultables et téléchargeables sur la page Rapport Annuel et sur la page Document d'Enregistrement Universel. Vous participez ainsi à respecter les engagements de l’Oréal en matière de responsabilité sociale et environnementale.
Il nous est cependant toujours possible de vous adresser une version papier de nos documents si votre connexion internet ne vous permet pas d’accéder aux versions digitales en remplissant le formulaire ici ?
L'Oréal n'a pas de Club d'actionnaires au sens ou l'entendent d'autres sociétés cotées.
Cependant, en inscrivant au nominatif vos actions L'Oréal, vous pouvez bénéficier de très nombreux avantages que d'autres sociétés cotées réservent aux seuls membres de leur club (voir la page Prime de fidélité et Nominatif dans la rubrique Actionnaires).Chaque année, L’Oréal est présent sur un salon d’Actionnaires individuels, qu’il soit en présentiel ou en digital.
En 2021, L’Oréal a participé comme partenaire privilégié au 1er salon e-digital de Boursorama, BoursoLive, les 28,29 et 30 juin 2021. L’Oréal a également participé à Investir Day, une version hybride, en digital du 15 au 22 novembre 2021 et en présentiel au Palais Brongniart de Paris le 23 novembre 2021. Tous ces évènements sont bien évidemment consultables en replay dans la rubrique Actionnaires Evènements
Si vous souhaitez rejoindre le Comité Consultatif des Actionnaires Individuels de L'Oréal (CCAI), nous vous invitons à prendre connaissance du règlement de ce comité et à compléter le questionnaire disponible. Le CCAI compte aujourd'hui 12 membres qui sont renouvelés par tiers chaque année. Si vous en êtes d'accord, votre candidature pourra être conservée et sera examinée à l'occasion du prochain renouvellement.
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Depuis 1984, les titres des sociétés françaises sont "dématérialisés", c'est à dire qu'ils sont inscrits de façon informatique sur un compte titres et ne sont donc plus matérialisés sous la forme d'un document papier. Les valeurs mobilières peuvent être détenues selon deux formes :
- Au porteur : lorsque le nom du propriétaire n'est pas communiqué à la société émettrice. Ils ne sont pas pour autant anonymes, puisqu'ils figurent sur le compte géré par l'intermédiaire financier.
- Au nominatif : lorsque le nom de l'actionnaire figure dans les registres de la société émettrice, ce qui facilite la communication entre la société et ses actionnaires. Ce mode peut prendre deux formes :- Le "Nominatif Administré" : la gestion du compte titres reste confiée à un intermédiaire financier. Cette prestation est facturée par l'intermédiaire financier.
- Le "Nominatif Pur" : Les titres sont inscrits directement et uniquement dans le registre de la société émettrice; c'est elle qui assure la gestion administrative des actions (le plus fréquemment via son mandataire). Cette prestation est à la charge de la société émettrice.Voir les avantages du nominatif sur la page Prime de fidélité et Nominatif.
Les différences entre "Nominatif Pur" et "Nominatif Administré" sont les suivantes :
- les "droits de garde" ou frais de tenue de compte : gratuits pour les titres inscrits au "Nominatif Pur" (à la charge de l'émetteur) et payants pour les titres inscrits au "Nominatif Administré" (se renseigner préalablement auprès de son intermédiaire financier sur les conditions),
- l'établissement teneur du compte : dans le cas du "Nominatif Pur", l'établissement qui tient votre compte est l'émetteur lui-même ou son mandataire (chez L'Oréal, c'est BNP Paribas Securities Services), tandis que pour le "Nominatif Administré", vous avez le choix de votre établissement teneur de compte.
AVANTAGES
INCONVÉNIENTSPORTEUR Négociation en Bourse "facile" et immédiate
Liberté dans le choix de l'intermédiaire financier
Gestion simple du portefeuille (possibilité de recevoir des informations sur l'ensemble des titres détenus)
Paiement de droits de garde
Pas de communication systématique de la société émettrice
Nécessite d'obtenir une attestation de participation pour les Assemblées Générales
NOMINATIF ADMINISTRÉ Liberté dans le choix de l'intermédiaire financier
Gestion simple du portefeuille (possibilité de recevoir des informations sur l'ensemble des titres détenus)
La société émettrice adresse régulièrement divers documents de communication, ainsi que la convocation à l'Assemblée Générale
Paiement de droits de garde (ceux-ci peuvent être majorés)
Possibilité de délais opérationnels plus longs en raison de la complexité de circulation des supports d'informations entre la société émettrice, Euroclear et le teneur de compte
NOMINATIF PUR Exonération des droits de garde
Transfert gratuit de vos titres au porteur vers le nominatif (offert par L'Oréal dans la limite de 50 euros, et sur présentation d'un justificatif)
L'Oréal adresse régulièrement ses publications (Lettres aux Actionnaires par exemple) ainsi que la convocation à l'Assemblée Générale
Taux de courtage préférentiel
Impossibilité d'obtenir un seul compte titres dans l'hypothèse d'une gestion multi-valeurs
Pour effectuer une opération de Bourse via son Compte Courant Nominatif, il est impératif d'avoir complété et signé un contrat de prestations boursières (cliquez ici pour télécharger un modèle en PDF). Dès acceptation de ce contrat, tout actionnaire peut acheter ou vendre des actions L'Oréal en transmettant ses instructions à BNP Paribas Securities Services par :
- Internet : sur le site sécurisé Planet Shares : planetshares.bnpparibas.com.
- courrier : remplissez ce formulaire et retournez-le à l'adresse:
Service Actionnaires L'Oréal - BNP Paribas Securities Services
Service Emetteurs, Grands Moulins de Pantin, 9 rue du Débarcadère, 93761 Pantin Cedex
- téléphone au numéro vert : 0 800 66 66 66 ou +33 1 40 14 80 50
- fax au : 33 (0)1 55 77 34 17Attention : tout ordre passé par téléphone doit faire l'objet d'une confirmation écrite dans un délai de 48 heures (cliquez ici pour télécharger le document de confirmation en PDF)
Les informations que vous devez obligatoirement fournir pour passer un ordre de Bourse (au risque de voir votre ordre rejeté) :
- vos nom, prénom et adresse
- les nom et code Isin de la valeur
- la nature de l'ordre (achat ou vente)
- la quantité
- le prix d'exécution : au marché, à cours limité (nécessite d'indiquer un cours), à la meilleure limite
- la validité de l'ordre : jour ou fin de mois
- la date et votre signatureTARIFS PRÉFÉRENTIELS
- Taux de courtage : 0,10 % pour tous les ordres, sans minimum
- Commission de banque : 18,10 € H.T pour les ordres papiers ; 8,10 € H.T pour tous les autres ordres ;
- 30 € H.T additionnels pour tout paiement par chèque
L'inscription des actions sous la forme nominative n'est jamais automatique. Vous devez impérativement en faire la demande par écrit à votre intermédiaire financier.
Vous pouvez vous inscrire :
- au "nominatif pur" : envoyez un courrier (cliquez ici pour télécharger le modèle) à votre teneur de compte. Vos actions seront transférées à la société émettrice pour inscription sur un compte au "nominatif pur". A noter: L'Oréal vous offre les frais de transfert (dans la limite de 50 euros et sur présentation de justificatifs de vos frais).
- au "nominatif administré" : vos actions seront conservées par votre intermédiaire financier ; il informera L'Oréal de votre inscription au "nominatif administré".→ Vous êtes actionnaire au porteur :
Désolé, PlanetShares est réservé aux actionnaires au nominatif.→ Vous êtes actionnaire au nominatif :
Vérifier l'identifiant et le mot de passe qui vous ont été envoyé par BNP Paribas Securities Services.
Si le problème persiste, appeler le numéro vert 0 800 66 66 66 (depuis la France).
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Cette prime de fidélité s’inscrit dans la volonté de reconnaître tous nos actionnaires qui acceptent d’accompagner le Groupe sur le long terme. Cela concerne les actionnaires individuels, mais aussi les investisseurs institutionnels qui souhaitent s’inscrire dans une logique de création de valeur à long terme.
Pour bénéficier du dividende majoré de 10 %, vous devez détenir vos titres au nominatif, pur ou administré depuis au moins deux années calendaires. Si vous inscrivez vos titres au nominatif en 2022, et détenez vos titres en 2023 et 2024, vous percevrez la prime de fidélité sur le dividende 2024 dès 2025.
Afin d’inscrire vos titres au nominatif, il vous suffit de transmettre votre ordre d’inscription avant le 15 décembre à BNP Paribas via le formulaire de conversion.
Le premier dividende majoré a été payé en 2012 sur le dividende de l'exercice 2011, pour les actionnaires ayant leurs titres inscrits continûment au nominatif pur ou administré depuis le 31 décembre 2009 et ce jusqu'à la mise en paiement du dividende après l'Assemblée Générale de 2012. Cette majoration s'applique dans la limite de 0,5 % du capital par actionnaire.
Pour transférer vos titres au nominatif :
- pur ou administré : cliquez ici pour télécharger le formulaire de demandeNon, une inscription au nominatif administré suffit. Tout changement de votre position doit être communiqué à BNP Paribas Securities Services par le teneur de votre compte.
Le teneur de compte nominatif, BNP Paribas Securities Services, constate la continuité des positions des actionnaires au nominatif pur qu’il gère en direct. Pour les nominatifs administrés, il interroge l’ensemble des teneurs de compte en leur demandant de certifier la position continue des comptes de leurs clients sur les deux années qui précédent la mise en paiement du dividende.
La prime de fidélité correspond à 10% du dividende versé. Ainsi, sur la base du dividende de 4,80€ qui sera versé en 2022 (sous réserve de l’approbation de l’Assemblée Générale le 21 avril 2022), l’actionnaire bénéficiant de cette prime recevra 5,28 € ; cela correspond à 4,80€ + 10% = 5,28 € par action.
S'ils détiennent leurs actions au nominatif depuis plus de deux ans, ces actionnaires touchent un dividende majoré pour la part de leurs titres qui est inférieure à 0,5 % du capital à la date de clôture de l'exercice écoulé. Pour la part qui excède 0,5 % du capital, le dividende versé est le dividende normal servi à tout actionnaire.
Exemple : un actionnaire détenant 6 000 000 actions soit environ 1 % du capital de L'Oréal recevrait un dividende majoré pour 3 033 225 actions (soit 0,5 % du capital) et un dividende ordinaire pour 2 966 775 actions.
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Le titre L'Oréal est inscrit à la Bourse de Paris, sur l'Eurolist Compartiment A de NYSE/Euronext. Le titre est éligible au Service de Règlement Différé.
Depuis l'entrée en vigueur de la directive européenne MIF (marchés d'instruments financiers), des plateformes alternatives peuvent librement négocier le titre L'Oréal.
Des ADR (American Depositary Receipt ou "reçu à dépositaire américain") non parrainés circulent librement aux Etats-Unis à l'initiative de quelques banques opérant aux Etats-Unis.
Le titre L'Oréal a été admis sur le marché au comptant le 8 octobre 1963.
Au 10 février 2022, le capital de L’Oréal se répartit de la manière suivante :
- Famille Bettencourt-Meyers : 34,69%,
- Nestlé : 20,10%,
- Public : 43,54%,
- PEE : 1,67%.- Code Isin : FR0000120321.
- Codes prime de fidélité :
Actions bénéficiant déjà du dividende majoré : FR0011149590.
Dividende + 10% en 2022 : FR0013459336
Dividende + 10% en 2023 : FR0014000RC4Dividende + 10% en 2024 : FR00140071O3
- NYSE Euronext : OR.PA
- Bloomberg : OR:FP
- Reuters : OREP.PA
- Datastream : F:[email protected]
- Mnémo : ORLes principaux indices dont l'action L'Oréal fait partie sont : CAC 40, Euronext 100, DJ Euro Stoxx 50, Stoxx Europe 600 Personal and Household Goods.
Au 31 décembre 2021, le poids de l’action L’Oréal est de :
- CAC = 6,31%,
- DJ Euro Stoxx 50 = 3,10%,
- Stoxx Europe 600 Personal and Household Goods = 10,25%Au 31 décembre 2021, le flottant représente 43,40% du capital de L’Oréal. Il se répartit ainsi :
- Les institutionnels internationaux (29,84%),
- Les institutionnels français (7,34%),
- Les actionnaires individuels (4,62%),
- Les salariés (1,60%).
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L’Assemblée Générale du 21 avril 2022 se prononcera sur le dividende de 4,80 € proposé par le Conseil d’Administration.
Depuis de très nombreuses années, le Conseil a proposé à l'Assemblée Générale un dividende en progression forte et régulière reflet de l'amélioration continue des résultats de votre groupe. Pour voir le détail de l'évolution des dividendes, ainsi que les taux de distribution, cliquez ici.
Si votre situation fiscale vous permet d’éviter ce prélèvement (revenu fiscal de référence de l’avant dernière année inférieur à 50 000 euros pour une personne seule ou 75 000 euros pour un couple), vous devez compléter et retourner le formulaire que votre teneur de compte titres vous fournira. Les formulaires doivent être renvoyés à votre teneur de compte-titres avant le mardi 30 novembre 2021.
Vous pouvez télécharger le document ici
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Au moins 35 jours avant la date de l'Assemblée Générale, L'Oréal publie au BALO (Bulletin des Annonces Légales Obligatoires) un avis de réunionpour prévenir ses actionnaires de la tenue d'une assemblée. Il contient notamment l'ordre du jour de l'assemblée et le texte des résolutions. L'ordre du jour et le texte des résolutions n'ont pas à ce stade de caractère définitif.
Au minimum 15 jours avant la tenue de la réunion, un avis de convocation est publié au BALO et dans un journal d'annonces légales ("JAL"). Il est envoyé par lettre aux actionnaires inscrits au nominatif. Cet avis précise la date, l'heure et le lieu, ainsi que les modalités de participation et l'ordre du jour.
Vous avez également à votre disposition d'autres moyens pour être informé de la tenue d'une Assemblée Générale :
- Les avis financiers publiés par L'Oréal dans la presse économique et financière, qui donnent à l'avance l'heure et le jour des Assemblées ainsi que tous les renseignements vous permettant d'obtenir votre carte d'admission,
- Le Service Actionnaires de L'Oréal (Numéro vert : 0800 66 66 66, appel gratuit depuis un poste fixe en France),
- Le site Internet dédié aux actionnaires : www.loreal-finance.com/fr/assemblee-generale.Pour vous faciliter l'accès à l'Assemblée Générale, nous vous recommandons de vous munir, préalablement à la réunion d'une carte d'admission que vous pourrez obtenir :
- si vous êtes actionnaire au nominatif : auprès de BNP Paribas Securities Services à l'adresse suivante :
Service Actionnaires de L'Oréal - BNP Paribas Securities Services - G.C.T. émetteurs - Assemblées - Grands Moulins de Pantin, 9 rue du Débarcadère, 93761 Pantin Cedex.- si vous êtes actionnaire au porteur : auprès de votre intermédiaire financier. Vous demandez en premier lieu une attestation justifiant votre qualité d'actionnaire à la date de la demande. Puis, l'intermédiaire transmettra cette attestation à BNP Paribas Securities Services qui vous fera parvenir votre carte d'admission.
Si vous ne pouvez assister personnellement à l'Assemblée Générale, vous avez le choix entre 4 possibilités pour voter, comme le prévoit le formulaire adressé avec le dossier de convocation:
1) voter par Internet : sur le site sécurisé : Planet Shares. Si vous êtes actionnaire au nominatif, utilisez le numéro d’identifiant et le mot de passe qui vous servent habituellement. Si vous êtes au porteur, faites une demande auprès de l'établissement teneur de votre compte.
2) voter par correspondance : noircir la case "Je vote par correspondance" puis éventuellement noircir les cases des résolutions qui ne recueillent pas votre adhésion.
3) donner pouvoir au Président : il vous suffit en tant que propriétaire des titres de dater et de signer au bas du formulaire, sans rien remplir. Cela signifie que vous exprimez un vote favorable à tous les projets de résolution présentés ou agréés par le Conseil d'Administration et un vote défavorable à tous les projets de résolution qui seraient éventuellement présentés et n'auraient pas reçus l'agrément du Conseil d'administration.
4) donner pouvoir à votre conjoint, ou à toute autre personne de votre choix : Il faut alors cocher la case correspondante, en mentionnant les noms et prénoms ou raison sociale du mandataire.
Quel que soit votre choix, et quel que soit votre mode de détention (porteur ou nominatif) vous devez adresser au plus tard 3 jours avant la date de l'Assemblée Générale, votre formulaire rempli, daté et signé à :
Service Actionnaires de L'Oréal
BNP Paribas Securities Services
G.C.T. émetteurs
Assemblées
Grands Moulins de Pantin
9 rue du Débarcadère
93761 Pantin Cedex.Si vous n'avez pas reçu à temps votre carte d'admission à l'Assemblée Générale, vous pouvez cependant y assister :
- Si vous êtes actionnaire au nominatif, il vous suffira de justifier de votre identité à l'accueil des actionnaires (guichet nominatif).
- Si vous êtes actionnaire au porteur, vous serez admis en montrant le certificat de détention de vos titres dûment rempli par votre intermédiaire financier, ainsi qu'une pièce d'identité.
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