Recherche, innovation
et Beauty Tech

Depuis plus de 100 ans, la science et l’innovation ont toujours été les piliers fondamentaux de notre esprit pionnier et de notre succès auprès des consommateurs. 

Introduction

Ce socle scientifique, à la base de notre modèle, nous a en effet toujours permis d’inventer et d’offrir aux femmes et aux hommes du monde entier le meilleur de la cosmétique. Saisissant, tout au long du siècle, les opportunités nouvelles apportées par l’évolution des sciences et de la technologie, L’Oréal a su innover sans cesse pour apporter de nouvelles performances inégalées tandis que la sécurité et la qualité de nos produits restaient notre engagement immuable vis-à-vis de nos consommateurs.

Aujourd’hui, deux grandes révolutions disruptent le monde, ouvrent un nouveau champ des possibles et révèlent une nouvelle ère d’invention et d’innovation jusqu’alors insoupçonnée : d’un côté la révolution des Green Sciences  et de l’autre la révolution de la technologies et du digital. Chez L’Oréal, nous avons décidé de combiner ces deux révolutions pour inventer la beauté du futur. Car c’est ce nouveau monde de la science de la nature augmenté par la révolution technologique qui dévoile de nouvelles aptitudes, permet d’inventer de nouveaux services en intégrant nos avancées dans le domaine du digital, et d’offrir ainsi de nouvelles performances et de nouveaux rituels de beauté au service de nos consommateurs.

Les sciences de l’environnement, de l’agronomie, des biotechnologies, nous permettent de réinventer notre portefeuille de matières premières, notre formulation et d’envisager la production d’actifs, de matériaux éco-respectueux et performants à partir de matières premières renouvelables, en utilisant la puissance du vivant. En intégrant le principe de circularité, nous pénétrons via ces Green Sciences des territoires inédits d’innovation. Combinées au monde des technologie où les évolutions sont exponentielles, nous basculons à la fois dans une Recherche augmentée par l’algorithmie, une chimie computationnelle mais également dans l’invention de nouvelles solutions pour nos consommateurs : la Beauty Tech  . Alimentées par l'intelligence artificielle et soutenues par la réalité augmentée, les technologies permettent en effet de transformer nos formulations issues de la nature en produits révolutionnaires et en expériences clients incomparables. Ainsi les consommateurs ont accès à des produits et services innovants tels que les diagnostics, les essais virtuels ou encore la personnalisation. Le Groupe propose des produits associés à une expérience beauté entièrement sur mesure, inclusive et respectueuse des différences et des besoins de chacun.

Chez L’Oréal, en combinant les Green Sciences et la Beauty Tech, nous développons des innovations capables de repousser les limites de la science et de réinventer les rituels de beauté. 

Chiffres clés
964

millions d’euros, soit 3,4 % du chiffre d’affaires, investis en Recherche & Innovation 

21

centres de recherche répartis dans 6 pôles régionaux, 3 centres mondiaux en Europe

26,6 % 

part du e-commerce  dans le chiffre d’affaires consolidé 

Brèves
Inde

À la pointe de la phytochimie : le centre de Recherche Avancée de Bangalore

Avec ses 2 000 mètres carrés, le centre de Recherche Avancée de Bangalore est un vaste centre d’excellence spécialisé dans les extraits naturels, sûrs et performants développés grâce aux Green Sciences . Réputé pour ses innovations concernant les matières premières avancées issues de la chimie verte, le centre étudie notamment le Punica Granatum (grenadier), dont les actifs sont efficaces pour lutter contre les rougeurs cutanées, ou encore le butylène glycol naturel, produit à partir de canne à sucre issue d’un approvisionnement durable, qui peut servir de substitut aux matières premières synthétiques.
Chine

La centrale de distribution de Suzhou révolutionne la supply chain 

La centrale de Suzhou est un exemple en matière d’agilité avec l’automatisation et la planification avancée des flux de commandes pilotées par des experts. La centrale permet de répondre à la forte croissance de la demande du marché chinois et à l’explosion du e-commerce. Un millier de commandes peuvent ainsi être traitées en même temps. La robotisation permet aussi d’apporter une meilleure ergonomie de travail pour les collaborateurs. Grâce aux étagères mobiles ou à l’utilisation de véhicules autonomes, les produits sont acheminés jusqu’aux préparateurs de commandes. La transformation de cette centrale s’accélère encore avec une préparation de colis automatisée et par l’utilisation de logiciels performants de gestion des stocks et des commandes, pilotés par les experts de la centrale.
Dubaï

Le digital à grande vitesse

La période de confinement à Dubaï a été synonyme d’accélération digitale pour L’Oréal Luxe. Avec une grande agilité, les équipes marketing, commerciales, tout comme les équipes de conception et création des points de vente physiques, ont concentré leur énergie sur le e-commerce. La Division a rapidement mis en place plus de 1 700 sessions de formation à destination des conseillers beauté afin qu’ils puissent prolonger en ligne la relation de proximité avec les consommateurs. Des services de conciergerie ont été proposés via une plateforme en direct où, pour chaque marque de la Division, six conseillers beauté dédiés traitaient les commandes et les services à la clientèle. Une approche complétée par la mise à disposition de nombreux contenus et conseils sur les réseaux sociaux, y compris en live streaming   .

Quand la technologie se met au service d’une finance plus experte

Et si un concentré de nouvelles technologies permettait d’extraire une analyse claire et lisible à partir de millions de lignes de données et cela instantanément ? C’est ce qu’offre la FinTech , avec le nouvel outil de traitement des données adopté par le Contrôle de gestion. Un algorithme puissant parcourt l’ensemble des données à analyser pour en extraire uniquement les chiffres clés. L’intelligence artificielle permet ensuite de dessiner la « ligne magique de la donnée » : partir d’une donnée sécurisée, de qualité, la transformer en information de valeur pour ensuite aider à la prise de décision.
Vidéo

Quand le télétravail rime avec accélération digitale