Proposer des produits à la pointe de la qualité, innovants et accessibles au plus grand nombre : telle est la stratégie gagnante de la Division des Produits Grand Public, qui poursuit son expansion dans le monde entier. À travers ses marques iconiques et engagées, la Division démocratise le meilleur de la beauté : une beauté ultra innovante, inclusive et responsable.
Quels sont les ingrédients du succès et de la performance historique de la Division des Produits Grand Public ? Alexis Perakis-Valat, Directeur Général, Produits Grand Public, revient sur les moments clés de l’année 2022.
De plus en plus de consommateurs recherchent des produits de beauté de qualité toujours supérieure, à la fois désirables et accessibles, très performants et responsables. Nous sommes parfaitement positionnés pour saisir cette opportunité.
La Division des Produits Grand Public réalise sa meilleure croissance en 20 ans, à + 8,3 % à données comparables et + 14,6 % à données publiées. La croissance de la Division est portée par l’innovation et une valorisation maîtrisée, sans sacrifier le volume. Toutes les grandes marques surperforment le marché, grâce au succès de leurs initiatives dans les différentes catégories. Le maquillage enregistre la croissance la plus rapide de la Division. Par Zone, l’Amérique du Nord et l’Europe affichent une performance très robuste. Dans le même temps, la croissance accélère significativement en Amérique latine et en SAPMENA-SSA, avec des performances notables dans des pays à fort potentiel comme le Mexique, le Brésil et l’Inde. Ceci a plus que compensé les conditions de marché difficiles en Chine, où la Division a accéléré ses gains de parts de marché au quatrième trimestre.
+ 8,3 %croissance du chiffre d’affaires de la Division, à données comparables
3marques milliardaires : L’Oréal Paris, Garnier, Maybelline New York
Nº1L’Oréal Paris, 1re marque mondiale de beauté
+ 14,8 %croissance du chiffre d’affaires maquillage
Faits marquants
Premiumisation, innovation, Beauty Tech : les Produits Grand Public accélèrent
L’innovation au service de produits toujours plus premiums
Face à la demande croissante de produits toujours plus qualitatifs et innovants, la Division des Produits Grand Public poursuit sa stratégie de premiumisation, en rendant accessibles des produits haut de gamme et en innovant sans cesse, sur un marché porté par l’offre. Les marques démocratisent des innovations à forte valeur ajoutée, formulées avec soin par les équipes de Recherche & Innovation.
Le soin Revitalift Filler HA 20 Cream de L’Oréal Paris en est une illustration. Lancé en Chine cette année, il propose une formule enrichie en ProXylane, un actif issu des Sciences Vertes, breveté par L’Oréal ; tout comme le sérum Garnier antiimperfections AHA + BHA, qui confirme l’expertise de la marque sur la catégorie du soin de la peau ; Superstay Vinyl Ink de Maybelline New York, un rouge à lèvres à la fois brillant et très longue tenue qui défie les aléas du quotidien ; ou encore la gamme de soins capillaires Hyaluron Repulp d’Elsève, enrichie en acide hyaluronique, pour une meilleure hydratation des cheveux.
À la conquête de nouveaux marchés et points de contact
La Division poursuit son expansion géographique, en renforçant durablement ses positions dans des marchés émergents à fort potentiel, comme le Mexique ou l’Inde. Elle capitalise sur des franchises qui rencontrent un vif succès, telles que Garnier et son sérum Vitamine C.
Pour renforcer la relation de proximité et de confiance avec ses consommateurs, les marques sont très actives sur les réseaux sociaux, et surfent sur les opportunités offertes par le social commerce. En Indonésie, la Division est passée en six mois seulement de 300 000 à 41 millions de vues sur TikTok grâce à une stratégie rythmée et soutenue de vidéos ou de livestreaming.
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Autant de contenus créés par les marques, les influenceurs et les conseillers beauté. En Europe, avec le hashtag #TiktokMadeMeBuyIt, vu par plus de 11 millions de personnes, les marques ont lancé une boîtecadeau remplie de produits emblématiques, qui a généré un fort taux de conversion, dans les 10 pays participants. Enfin, les services digitaux issus de la Beauty Tech, comme les outils de « diagnostic » ou d’essayage virtuel des produits sont un moyen puissant d’enrichir l’expérience d’achat : les services de Maybelline New York sont ainsi utilisés par 2,2 millions de consommateurs à travers plus de 45 pays !
La qualité d’exécution, un pilier de la croissance
Grâce à l’excellence de son exécution, la Division est considérée par les distributeurs comme l’un de leurs meilleurs partenaires. Elle est entrée dans le top 4 mondial des acteurs des biens de consommation à la suite d’une enquête sur les relations marquesdistributeurs. La qualité supérieure d’exécution d’un bout à l’autre de la chaîne de valeur s’illustre concrètement lors de campagnes de grande envergure, comme Break Free de Maybelline New York, ou lors de lancements de produits stars, tel que Superstay Vinyl Ink, plébiscité par les consommateurs, qui a été lancé avec succès malgré un contexte volatile, grâce à l’agilité industrielle et le savoirfaire des équipes.
Après les périodes de confinements et de restrictions successives lors de la pandémie de Covid19, la Division profite du « lipstick effect ». Cette tendance observée à la suite d’une période d’incertitude ou de crise se traduit par un regain d’intérêt pour les produits de plaisir accessibles, tels que le rouge à lèvres. Si l’ensemble du marché de la beauté est concerné par ce phénomène, il est particulièrement marqué sur la catégorie du maquillage, qui atteint des niveaux plus élevés que ceux précédant la pandémie. Ce succès reflète une tendance de fond et repose sur des innovations de pointe et des activations puissantes orchestrées par les marques.
Ingrédients, produits, campagnes : le rendezvous de l’innovation
Grâce à l’innovation, toutes les marques de la Division sont en croissance sur la catégorie du maquillage. Les formulations s’enrichissent d’actifs et d’ingrédients, auparavant réservés à d’autres catégories, comme la vitamine C par exemple. Elle fait son apparition chez Maybelline New York dans le rouge à lèvres Superstay Vinyl Ink Fresh Tint, en Chine et dans les pays émergents, ou encore dans les ombres à paupières Glow Shots de NYX Professional Makeup. L’innovation permet aussi de se positionner sur de nouvelles catégories de produits : NYX Professional Makeup investit ainsi le marché en croissance des faux cils, avec Jumbo Lashes. Innovation enfin dans la créativité des campagnes de lancement, avec des inspirations toujours plus artistiques et divertissantes, comme la campagne de la collection d’été de la marque de vernis à ongles Essie qui a remporté un vif succès en Europe ou encore celle de la collection Halloween de NYX Professional Makeup, inspirée du Cirque du Soleil, pour des looks maquillage à la fois déjantés et ultrasophistiqués.
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Activations digitales et O+O
Sur les réseaux sociaux, le maquillage est une catégorie star. L’occasion pour les marques d’y mettre en scène leurs produits avec créativité, afin de renforcer leur rayonnement et leur visibilité, selon une stratégie omnicanale. Les activations digitales font ainsi écho aux événements physiques, et vice versa, pour surprendre toujours plus les consommateurs.
La marque 3CE Stylenanda, par son expertise de la couleur, ses collaborations et son image de marque imprégnée de Kculture, s’exprime ainsi à travers des activations digitales en ecommerce ou en social commerce, mais aussi en points de vente physique privilégiant une découverte ludique de la marque. En 2022, 3CE Stylenanda a gravi les marches du podium des grands événements commerciaux en Chine en devenant la marque n°1 sur Tmall lors du festival de shopping du 6.18.
Une Division pleinement engagée pour la planète : la beauté durable à grande échelle
La Division, qui représente deux tiers des produits du Groupe en volume, joue un rôle clé en matière de transformation durable : sa contribution à la réalisation des objectifs de L’Oréal pour le Futur est à ce titre essentielle. La Division déploie des initiatives à grande échelle :
– En matière de recyclage, 70 % du plastique PET est recyclé et permet d’éviter l’utilisation de 26 800 tonnes de plastique vierge en un an.
– En matière de réduction des quantités utilisées dans les emballages, avec par exemple la rénovation améliorée d’Ultra Doux, ou encore la multiplication des systèmes de recharge.
– En matière d’information aux consommateurs, les produits affichent leur score d’impact social et environnemental, un indicateur audité par des instituts indépendants. L’Oréal Paris et Garnier ont commencé à indiquer ce score sur leurs produits capillaires et les soins de la peau.
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La vitamine C, un actif qui donne du pep’s à la beauté
La vitamine C est un actif incontournable en soin de la peau. Ses atouts ? Il contribue à donner à la peau un teint rayonnant et aide à lutter contre les imperfections, deuxième préoccupation des consommateurs en matière de soin de la peau dans le monde. Garnier a saisi l’opportunité pour créer sa gamme de soins Vitamine C – composée d’un nettoyant, d’un masque tissu, d’un sérum, d’un gel et d’une eau micellaire –, et la déployer sur plusieurs marchés. Le sérum de la gamme rencontre un grand succès en Asie du Sud-Est, avec une croissance quatre fois supérieure à celle de sa catégorie. Dans les pays du Golfe, il a pris la tête des sérums Grand Public en l’espace de deux mois seulement. Et en Europe, la gamme commence son déploiement avec l’ambition de conquérir plusieurs millions de consommateurs.
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L’Oréal réenchante la beauté en massmarket
En grande surface, devant la profusion de l’offre de produits de beauté, il est parfois difficile pour le consommateur de faire un choix. La Division s’attèle donc à transformer l’expérience d’achat en véritable rencontre avec les produits. Elle déploie partout dans le monde de nouveaux concepts en points de vente. Objectifs : clarifier l’offre, mettre en valeur les catégories de produits, avec des bars à masques ou encore des étagères dédiées aux sérums, et proposer une expérience omnicanale, en lien avec les activations en ligne des marques. Et le résultat s’avère positif, avec par exemple en Amérique latine une croissance de + 20 % des ventes dans les points de vente concernés. À l’aune de ce succès, cette approche est aussi déployée sur la catégorie du soin, avec la Division L’Oréal Beauté Dermatologique.
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Nos marques
L’Oréal ParisL’Oréal Paris - Logo
GarnierGarnier - Logo
Maybelline New YorkMaybelline New York - Logo
NYX Professional MakeupNYX Professional Makeup - Logo
