Document d'enregistrement universel 2023

À fin 2023, le Groupe atteint 90 % d'énergie renouvelable ⁽²⁾Sur les sites opérés du Groupe, hors installations pour la sécurité et la sûreté du site comme cela est défini au paragraphe 4.5.1.3. Données environnementales. pour ses sites opérés (voir paragraphe 4.3.1.1.3.) et 5 usines sont « Waterloop » : l’intégralité de l’eau nécessaire aux utilités (nettoyage des équipements, production de vapeur, etc.) est d’origine recyclée et réutilisée sur le site (voir paragraphe 4.3.1.1.4.).

Fruit de son engagement depuis plus de 25 ans, L’Oréal a été reconnu pour son leadership en matière d’action environnementale, et a obtenu la meilleure notation possible, un triple « A » depuis 2016 par le CDP ⁽³⁾Le CDP est une ONG indépendante qui offre un système global de mesure et de publication d’informations environnementales et qui évalue la stratégie, l’implication et les résultats obtenus par les entreprises en matière de lutte contre le changement climatique, de gestion durable de l’eau et de protection des forêts. . L’Oréal est ainsi la seule entreprise au monde, sur plus de 21 000 évaluées, à recevoir un triple « A » pour la 8^e année consécutive, pour son engagement et ses résultats dans 3 domaines essentiels : la lutte contre le changement climatique, la gestion durable de l’eau et la lutte contre la déforestation.

Une stratégie supply chain responsable et omnicanale

La supply chain du Groupe a pour mission d’organiser et d’optimiser la livraison de l’ensemble des plus de 7 milliards de produits de L’Oréal vers tous les clients, mais aussi en direct aux consommateurs. Elle assure cette livraison dans des conditions optimisées de gestion des délais et de maîtrise des coûts. La supply chain et ses centrales de distribution ont été particulièrement stratégiques et réactives en 2023 pour soutenir la croissance de L’Oréal dans un marché extrêmement volatile.

L’Oréal se caractérise par une spécificité unique sur un marché mondial : la diversité de canaux de distribution et un portefeuille multi-catégories de produits de beauté cosmétique. Des fournisseurs aux clients, L’Oréal opère une optimisation permanente des flux d’informations et des flux physiques.

L’objectif est de gagner en agilité pour répondre aux variations des marchés sur tous les canaux de distribution et de s’adapter aux attentes du marché en temps réel. La digitalisation de la supply chain et la gestion des données sont des enjeux clés et représentent une véritable opportunité, notamment dans le secteur du commerce de détail et dans les boutiques gérées en propre par L’Oréal. Cela offre la possibilité d’avoir une vision globale de l’activité dans un magasin, ainsi qu’une meilleure compréhension du parcours d’achat des consommateurs.

Le réseau de distribution physique de plus de 150 centrales de distribution est un levier stratégique pour couvrir de manière agile les besoins des marchés et élargir notre offre de services. Pour créer une supply chain plus adaptée, L’Oréal investit dans ses centrales pour les transformer progressivement en « Fulfillment Centers » ⁽⁴⁾Centrales de distribution particulièrement adaptées au mode de distribution du e-commerce, où sont préparés des colis acheminés directement au consommateur. : alimentées par l’automatisation et la donnée, elles sont capables de gérer un panel de services aux consommateurs tels que la personnalisation, la préparation de coffrets et la livraison sur-mesure. Elles facilitent l’interopérabilité des stocks pour la gestion omnicanale et permettent une traçabilité renforcée des produits. Par exemple, à Suzhou en Chine, L'Oréal a lancé la construction d'un « Fulfillment Center » pour renforcer son offre de services et d’expériences de beauté personnalisés.

Afin de réduire son empreinte environnementale, L’Oréal co‑crée avec les transporteurs des solutions multimodales bas‑carbone, adaptées aux spécificités de chaque zone géographique (livraison verte, réduction du fret aérien, moteurs à hydrogène, etc.).

En 2023, le Groupe a inauguré la nouvelle centrale de distribution de Vennecy en France pour les Produits Grand Public. Exemplaire en matière environnementale (isolation renforcée, mix optimisé d’éclairage naturel/LED, climatisation passive, centrale photovoltaïque en toiture et chaudières biomasse), cette centrale a recours à la data et à l’automatisation pour optimiser les flux et accentuer sa capacité d’adaptation aux marchés.

Performance économique globale au service des marques et des affaires

Dans un contexte de tensions mondiales à court et moyen termes, les Opérations jouent, pour l’ensemble des marques et des marchés, un rôle économique clé qui impacte le coût global des produits et de leur distribution.

L’optimisation économique mise en œuvre par les Opérations passe par le suivi du total landed cost, c’est-à-dire le coût final d’un produit qui intègre le coût des emballages et des matières premières, la valeur ajoutée des usines ainsi que l’ensemble des coûts de la supply chain.